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Mit Karten zahlen – so ist es sicher

Wenn Sie beim Umgang mit Debitkarten und Kreditkarten einige Regeln beachten, ist der Einsatz von Karten nicht nur praktisch, sondern auch sicher.

Tipps und Hinweise für den sicheren Umgang mit Debitkarten und Kreditkarten bei der Aufbewahrung

  • Lassen Sie die Karte niemals unbeaufsichtigt – zum Beispiel im Auto – liegen.
  • Überlassen Sie Ihre Karte niemals Dritten.
  • Merken Sie sich Ihre Geheimzahl unmittelbar nach Erhalt und vernichten Sie den PIN-Brief.

Beim Einsatz der Karte am Geldautomaten und im Handel

  • Achten Sie darauf, dass Sie bei der Eingabe der persönlichen Geheimzahl nicht beobachtet werden – am besten verdecken Sie die Eingabe mit der freien Hand.
  • Behalten Sie die Karte beim Bezahlen im Auge.
  • Denken Sie daran: Keine Bank wird Ihre Geheimzahl an elektronischen Türöffnern abfragen.

Beim Bezahlen mit Kreditkarten im Internet

  • Achten Sie darauf, dass der Bezahlvorgang SSL-verschlüsselt ist (geschlossenes Sicherheitsschloss in der unteren Statuszeile Ihres Browserfensters).
  • Manche Online-Shops verlangen zusätzlich zu der Kartennummer und dem Verfalldatum die Eingabe der 3-stelligen Prüfziffer, die auf der Rückseite der Kreditkarte rechts neben dem Unterschriftsstreifen zu sehen ist – ein zusätzlicher Sicherheitsfaktor.
  • Mit Ihrer Deutsche Bank MasterCard oder VISA können Sie heute schon komfortabel im Internet einkaufen. Für noch mehr Sicherheit sorgt 3D Secure (von MasterCard „MasterCard Secure Code“, von VISA "Verified by Visa" genannt). Diese besonders sichere Möglichkeit, im Internet zu bezahlen, ergänzt den bestehenden Schutz um eine per SMS auf Ihr Mobiltelefon übermittelte Tranksaktionsnummer, auch mobileTAN genannt. Immer mehr Internet-Unternehmen erwarten bei Online-Kartenzahlungen den Einsatz von 3D Secure.
    Mit 3D Secure sind Sie noch besser vor unberechtigten Verfügungen geschützt und können beim Interneteinkauf beruhigt und besonders bequem mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Zur Freigabe der Kartenzahlung erhalten Sie eine mobileTAN auf Ihr Mobiltelefon gesendet, die Sie dann nur online einzugeben brauchen.

    Wichtig: Zur Nutzung des 3D Services ist die Hinterlegung Ihrer Mobilnummer bei uns erforderlich. Die Registrierung und Nutzung von 3D Secure ist grds. kostenfrei.

    Nähere Informationen finden Sie hier.
  • PIN oder sonstige Zugangsdaten (z. B. Online-Banking PIN / TAN) werden bei Kreditkartenzahlungen grundsätzlich nicht abgefragt.
  • Wenn Sie unser Online-Banking nutzen, können Sie sich Ihre Kreditkartenumsätze schon vor Erhalt der monatlichen Umsatzzusammenstellung anzeigen lassen – so können Sie Ihre Zahlungseingänge stets überprüfen.

Bei Verlust oder Diebstahl

  • Lassen Sie Ihre Karte unmittelbar sperren und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
  • Beim Sperren müssen Sie Kontonummer und Bankleitzahl griffbereit haben.
  • Wenn Sie ein Handy besitzen, speichern Sie die Sperr-Rufnummern am besten dort ab.
  • Bitte beachten Sie: Die unmittelbare Sperre schützt nicht nur vor Missbrauch, sondern ist auch Voraussetzung für die Haftungsübernahme durch die Bank.

Bei Kartenmissbrauch

  • Wenn auf Ihrem Konto Umsätze gebucht wurden, die Sie nicht zuordnen können, informieren Sie umgehend Ihre kontoführende Stelle, die gegebenenfalls die Schadensmeldung aufnimmt.
  • Sofern Sie die in den Kartenbedingungen genannten Mitwirkungs- und Sorgfaltspflichten beachtet haben, erfolgt die Regulierung durch die Bank.

Weitere Informationen

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