Was kann ich machen, wenn ich meine Kreditrate aktuell nicht mehr zahlen kann?

Sie können Ihre Kreditrate aufgrund von Einkommensausfällen – verursacht durch die Corona-Pandemie – derzeit nicht bezahlen? Im Rahmen des „Gesetzes zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie" bieten wir Ihnen ab sofort die Möglichkeit an, vorübergehend Ihre Kreditraten zu stunden.

Diese gesetzliche Stundungsregelung  gilt nur für Kreditverträge, die vor dem 15.03.2020 abgeschlossen wurden und zunächst für einen Zeitraum vom 01.04.2020 bis zum 30.06.2020. Sie können Ihren Stundungswunsch daher für die Monate April, Mai und Juni stellen. 

Hinweis: Sollten Sie über mehrere Kreditverträge verfügen, so muss pro Kreditvertrag jeweils ein gesonderter Stundungswunsch gestellt werden.

Über den folgenden Link können Sie uns schnell und unkompliziert Ihren Stundungswunsch zu Ihrem Ratenkredit schicken:

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Ratenkredit haben, ist sowohl Ihr Berater als auch unser 24/7-Kundenservice unter (069) 910-10000 weiter für Sie da.

Was kann ich machen, wenn ich meine Darlehensraten aktuell nicht zahlen kann?

Im Rahmen des Gesetzes zur "Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie" bieten wir Ihnen die Möglichkeit, vorübergehend die Raten Ihrer Baufinanzierung zu stunden.

Diese gesetzliche Stundungsregelung gilt nur für Baufinanzierungsverträge, die vor dem 15.03.2020 abgeschlossen wurden und zunächst für einen Zeitraum vom 01.04.2020 bis zum 30.06.2020. Sie können Ihren Stundungswunsch daher für die Monate April, Mai und Juni stellen.

Bitte nutzen Sie das von uns angebotene Online-Formular, um den für den Stundungswunsch erforderlichen Antrag direkt online zu stellen.

Wichtig: Sollten Sie über mehrere Baufinanzierungsverträge verfügen, deren Raten Sie stunden wollen, so müssen Sie pro Baufinanzierungsvertrag einen gesonderten Stundungswunsch online ausfüllen.

Möchten Sie die Raten für ein Darlehen der BHW Bausparkasse stunden, folgen Sie bitte diesem Link https://www.bhw.de/service/sonstige-themen/corona_info.html

Wie kann ich meinen Dispokredit* erhöhen?

Ganz einfach online, wenn Sie ein Girokonto bei der Deutschen Bank haben. In wenigen Minuten können Sie Ihren Dispokredit* in Ihrem Deutsche Bank OnlineBanking unter Services > Online SelfServices > Konto > DispoKredit beantragen/ändern oder in der „Deutsche Bank Mobile“-App erhöhen und sofort nutzen.

^{* eingeräumte Kontoüberziehung}

Ich habe einen Beratungstermin in der Filiale. Kann ich weiterhin in die Filiale kommen?

Einen vereinbarten Beratungstermin können Sie weiterhin wie gewohnt in unseren Filialen wahrnehmen. Hygiene hat in unseren Filialen höchste Priorität. Deshalb haben wir unsere Reinigungsvorschriften nochmals deutlich erhöht und desinfizieren die Filialräume regelmäßig. Wenn Sie ein telefonisches Beratungsgespräch bevorzugen, kontaktieren Sie bitte Ihren persönlichen Berater oder unseren telefonischen Kundenservice unter (069) 910-10000.

Meine Deutsche Bank Filiale ist geschlossen. Wie kann ich Überweisungen tätigen?

Sie können weiterhin den SB-Bereich Ihrer Filiale nutzen. Wenn Sie von zu Hause aus Ihre Überweisungen tätigen möchten, empfehlen wir Ihnen das Deutsche Bank OnlineBanking oder die „Deutsche Bank Mobile“-App.

Auch können Sie mit Ihrem Telefon-PIN über unser Telefon-Banking 24 Stunden täglich eine Überweisung beauftragen. Sie erreichen unseren telefonischen Kundenservice unter (069) 910-10000.

Wie kann ich von zu Hause Wertpapiere kaufen und verkaufen?

Ihr persönlicher Berater ist auch weiterhin telefonisch für Sie da und berät Sie zu all Ihren Fragen rund um Ihre Finanzen und die Auswirkungen der Corona-Pandemie auf die Finanzmärkte.

Sie können auch beratungsfrei von zu Hause aus Wertpapieraufträge erteilen. Online über Ihr Deutsche Bank OnlineBanking unter Depots > Wertpapierorder oder über Ihr Telefon-Banking unter (069) 910-10000.

Wie kann ich die Deutsche Bank telefonisch erreichen?

• Unseren 24/7-Kundenservice erreichen Sie unter (069) 910-10000
• Ihr persönlicher Berater ist ebenfalls weiterhin telefonisch für Sie da.
• Bei Fragen zum Online- & Mobile-Banking, steht Ihnen unsere technische Kundenhotline unter (069) 910-10030 zur Verfügung.

Muss ich für meine Kontoauszüge weiterhin in die Filiale kommen?

Ihre Kontoauszüge können Sie ganz einfach von zu Hause über Ihr Online-Banking abrufen. Aktivieren Sie dafür den eSafe und wir stellen Ihnen Bankdokumente wie Kontoauszüge und Wertpapierabrechnungen in das digitale Postfach im eSafe ein. Bei neuen Dokumenten erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Benachrichtigung per E-Mail. Mit dem eSafe haben Sie Ihre Bankdokumente jederzeit griffbereit und sie werden unbefristet gespeichert.

Wie kann ich mich für das Online-Banking registrieren?

Sie können in wenigen Minuten online Ihren Deutsche Bank OnlineBanking Zugang freischalten. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie per Post nach Hause zugeschickt.

Wie kann ich mich für das Telefon-Banking registrieren?

Sie können in wenigen Minuten online Ihren Deutsche Bank TelefonBanking Zugang freischalten. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie per Post nach Hause zugeschickt.