Die digitalen Gutscheine finden Sie nach der Anmeldung in Ihrem Online Banking direkt im Bereich „Produkte“.

Der Produktshop ist nur für Kunden sichtbar, die über 18 Jahre alt sind. Als Firmenkunde oder Verfügungsberechtigter können Sie den Produktshop in manchen Fällen auch nicht sehen. Sie brauchen ein Konto mit allen Berechtigungen, um einen Gutschein zu kaufen.

Zurzeit wird der Kauf von Gutscheinen ausschließlich im Online-Banking auf dem Desktop angeboten.

Der Absendername wird in der Betreffzeile der E-Mail angezeigt. So weiß der Beschenkte, von wem er die E-Mail erhält. Durch die individuelle Nachricht erkennt er, dass der Gutschein kein Werbeprodukt ist, sondern ein persönliches Geschenk.

Ja, so können Sie ihn zum Beispiel ausdrucken und im Anschluss direkt verschenken.

Da der Gutschein ein digitales Produkt ist, muss die Bank sicherstellen, dass er Ihnen auch in der Zukunft noch zur Verfügung steht. Im Postfach ist er sicher gespeichert und kann jederzeit abgerufen werden.

Da der Gutschein ein digitales Produkt ist, das unmittelbar ausgeliefert wird, ist nach aktueller Rechtslage ein Umtausch ausgeschlossen.

Bei allen Fragen rund um die Bezahlung wenden Sie sich bitte an das Deutsche Bank-Kontaktcenter oder rufen Sie uns an unter (069) 910-10000.

Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an den jeweiligen Anbieter. Die dafür notwendigen Informationen finden Sie in Ihrem digitalen Postfach.

Er wird in Ihr digitales Postfach eingestellt und liegt dort unter „Mitteilungen“.

Ein gelöschter Gutschein kann vom telefonischen Kundenservice wiederhergestellt werden. Rufen Sie uns einfach unter (069) 910-10000 an. Unser technischer Support ist für Sie unter (069) 910-10030 erreichbar.

Der Gutschein wird unbegrenzt im digitalen Postfach aufbewahrt.