Deutsche Bank

Die digitalen Gutscheine finden Sie nach der Anmeldung in Ihr Online-Banking direkt im Bereich „Produkte“.

1. Gehen Sie zum iTunes Store.
2. Scrollen Sie ganz nach unten und klicken bzw. tippen Sie auf „Einlösen“.
3. Geben Sie den oben 16-stelligen Code ein, der Ihnen in Ihr persönliches Postfach eingestellt oder per E-Mail zugestellt wurde.
   

Sie können Ihren digitalen Google Play Gutscheincode im Web oder auf einem beliebigen Android-Gerät einlösen.

Über die Google Play Store App:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App Google Play 
2. Tippen Sie auf das Menüsymbol Google Play Store Menu Icon > Einlösen 
3. Geben Sie den Code ein
   

Auf Computern:

1. Rufen Sie play.google.com/einloesen auf 
2. Geben Sie den Code ein

Bei einem Kauf bei Google Play:

1. Wählen Sie während des Bestellvorgangs auf Ihrem Computer oder Gerät den Abwärtspfeil Down und dann Einlösen aus
2. Geben Sie den Code ein
3. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm
   

Code online einlösen:

1. Gehen Sie zu microsoft.com/redeem
2. Code eingeben
3. Mit dem Einkaufen beginnen

Auf der Xbox-Konsole einlösen:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei Xbox LIVE an
2. Drücken Sie die Xbox Guide-Taste auf dem Controller
3. Navigieren Sie zur Registerkarte "Store"
4. Wählen Sie "Code benutzen" aus und geben Sie den Gutscheincode ein.
   

So können Sie Ihre Zalando Geschenkkarte einlösen:

1. Lieblingsartikel aus über 1.500 Marken auswählen
2. Melden Sie sich auf zalando.de oder mit der Zalando App unter „Mein Konto“ an. Geben Sie im Bereich „Meine Gutscheine“ den Gutscheincode ein. Der Betrag wird Ihnen sofort auf Ihrem Benutzerkonto gutgeschrieben. Sie können den Gutscheincode auch direkt beim Einkauf über das Gutscheinfeld eintragen. Bei der Einlösung von Teilbeträgen wird der Restbetrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben
3. Viel Spaß beim Shoppen!

1. Wählen Sie im jeweiligen Shop-Konto Wii POINTS HINZUFÜGEN, NINTENDO DSi POINTS HINZUFÜGEN oder GUTHABEN HINZUFÜGEN
2. Geben Sie den Code erst ein, wenn Sie ihn einlösen möchten
3. Bewahren Sie den Code und die Zahlungsbestätigung für künftige Bezugnahmen auf
   

Ihr Weg zur Gutscheinauswahl:

1. Gehen Sie auf www.deutschebank-technik.cadooz.com
2. Klicken Sie auf "Gutscheincode prüfen"
3. Wunschgutschein(e) aussuchen
4. Bitte die E-Mailadresse für die Zusendung der Gutscheine angeben
   

CODE EINLÖSEN:

1. Gehen Sie zu microsoft.com/redeem
2. Code eingeben
3. Mit dem Einkaufen beginnen
   

Der Produktshop ist nur für Kunden sichtbar, die über 18 Jahre alt sind. Als Firmenkunde oder Verfügungsberechtigter können Sie den Produktshop in manchen Fällen auch nicht sehen. Sie brauchen ein Konto mit allen Berechtigungen, um einen Gutschein zu kaufen.

Mit JavaScript lassen sich auf einer Webseite dynamische Inhalte anzeigen – diese werden auch für den Kaufprozess des Gutscheins benötigt.

Zurzeit wird der Kauf von Gutscheinen ausschließlich im Online-Banking auf dem Desktop angeboten.

Der Absendername wird in der Betreffzeile der E-Mail angezeigt. So weiß der Beschenkte, von wem er die E-Mail erhält. Durch die individuelle Nachricht erkennt er, dass der Gutschein kein Werbeprodukt sondern ein persönliches Geschenk ist.

Ja, so können Sie ihn zum Beispiel ausdrucken und im Anschluss direkt verschenken.

Da der Gutschein ein digitales Produkt ist, muss die Bank sicherstellen, dass er Ihnen auch in der Zukunft noch zur Verfügung steht. Im Postfach ist er sicher gespeichert und kann jederzeit abgerufen werden.

Da der Gutschein ein digitales Produkt ist, das unmittelbar ausgeliefert wird, ist nach aktueller Rechtslage ein Umtausch ausgeschlossen.

Transact ist für die Anbindung von einzelnen Gutscheinanbietern an die Systeme der Deutschen Bank zuständig und übernimmt auch die Zahlungsabwicklung.

In der Transaktion wird immer der Betrag in Höhe des Gutscheins vorgemerkt. Tritt bei der Transaktion ein Fehler auf, wird der Vormerker am Abend wieder gelöscht. Die Zahlung kommt nicht zustande.

Bei allen Fragen rund um die Bezahlung wenden Sie sich bitten an die Deutsche Bank unter https://www.deutsche-bank.de/pfb/content/privatkunden/services-kontakt_kontaktcenter.html oder telefonisch unter 069 910 10000.

Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an den jeweiligen Anbieter. Die dafür notwendigen Informationen finden Sie in Ihrem Postfach.

Wenn Sie einen Gutschein verschenkt haben, wird Ihnen der Code mit den letzten vier Stellen als „xxxx“ angezeigt, damit er nicht versehentlich eingelöst werden kann.

Wenn die Transaktion erfolgreich war, finden Sie den Gutschein im Postfach. Sollte die Transaktion nicht erfolgreich gewesen sein, wird der vorgemerkte Umsatz am Abend aus Ihrer Finanzübersicht gelöscht und Ihr Konto wird nicht belastet.

Er wird in Ihr Postfach eingestellt und liegt dort unter „Mitteilungen".

Ein gelöschter Gutschein kann vom telefonischen Kundenservice wiederhergestellt werden. Rufen Sie uns einfach unter 069 910 10000 an. Unser technischer Support ist für Sie unter 069 910 10030 erreichbar.

Der Gutschein wird unbegrenzt im Postfach aufbewahrt.

Die Einlösebedingungen stehen beim Gutschein entweder in der Nachricht im Postfach oder, sollte es sich um ein Geschenk handeln, in der versendeten E-Mail.

Eine Kopie Ihres Gutscheins befindet sich in Ihrem Postfach unter „Mitteilungen“. Sollten Sie die Kopie dort nicht finden, kann Ihnen ein Mitarbeiter aus dem telefonischen Kundenservice helfen (Tel.: 069 910 10000). Sollte er nicht auf den Gutscheincode zugreifen können, ist bei der Transaktion ein Fehler aufgetreten. In diesem Fall wird der vorgemerkte Umsatz am Ende des Tages wieder gelöscht und Ihr Konto nicht belastet.

Es kann bis zu fünf Minuten dauern, bis ein Code nach dem Kauf bei iTunes einlösbar ist. In seltenen Fällen kann es bis zu einer Stunde dauern, bis ein Code eingelöst werden kann.
Sollten Sie Probleme bei der Einlösung Ihres Gutscheincodes haben, wenden Sie sich bitte mit der Quittung Ihrer Gutscheincode-Bestellung und der Seriennummer des Gutscheins an den jeweiligen Kundenservice des Gutscheinanbieters. Die dafür notwendigen Informationen finden Sie in Ihrem Postfach.

Die E-Mail mit dem Gutschein wird unmittelbar nach dem Kauf an den Empfänger verschickt. Es kann jedoch bis zu fünf Minuten dauern, bis der Gutschein im Postfach des Beschenkten angezeigt wird. Sie können die Quittungskopie im Postfach erst sehen, nachdem Sie sich erneut im OnlineBanking angemeldet haben.

Sollten Sie Probleme bei der Einlösung Ihres Gutscheincodes haben, wenden Sie sich bitte mit der vorliegenden Quittung Ihrer Gutscheincode-Bestellung und der Seriennummer des Gutscheincodes an den Customer Support des jeweiligen Gutscheinanbieters.

Prüfen Sie bitte den Spam-Ordner. Manchmal werden Gutscheine als Spam interpretiert und diesem Ordner zugewiesen. Sollte sich der Gutschein nicht im Spam-Ordner befinden, ist es während des Kaufs zu einem technischen Fehler gekommen, sodass wir die E-Mail an den Beschenkten nicht versenden konnten.
Da Sie als Schenkender die letzten 4 Stellen des Gutscheincodes nicht sehen, bitten wir Sie diese bei dem jeweiligen Gutscheinanbieter zu erfragen. Wenden Sie sich hierzu bitte mit der Kaufbestätigung des Gutscheincodes aus Ihrem Postfach inklusive der Seriennummer an den Customer Service des jeweiligen Gutscheinanbieters. Die Kontaktdaten finden Sie hier:

• iTunes: https://www.apple.com/de/support/itunes/contact/
• Google: https://support.google.com/googleplay/answer/3422659?hl=de
• Microsoft & Xbox: https://support.microsoft.com/de-de
• Cadooz: http://www.cadooz.com/Kontakt
• Zalando: https://www.zalando.de/kontakt/ oder telefonisch unter 0800 240 10 20 (kostenfrei)

Den dort erhaltenden Gutscheincode können Sie anschließend an den Beschenkten weiterleiten.

Um den Gutschein dort nach dem Kauf zu sehen, müssen Sie sich abmelden und wieder anmelden. Daraufhin wird er unter „Mitteilungen“ im Postfach angezeigt. Verfügungsberechtigten wird der Gutschein im Postfach nicht angezeigt. Der Gutscheincode ist ausschließlich für den Kontoinhaber sichtbar.

Sollten weiterhin die Kaufbestätigung im Postfach nicht angezeigt werden, ist es leider während des Kaufs zu einem technischen Fehler gekommen. Die E-Mail mit dem vollständigen Gutscheincode wurde dennoch erfolgreich an den Beschenkten versendet. Wenn der Empfänger die E-Mail nicht erhalten hat, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice:
https://www.deutsche-bank.de/pfb/content/privatkunden/services-kontakt_kontaktcenter.html

oder telefonisch unter 069 910 10000 / Technischer Support: 069 910 10030.
Dort erhalten Sie die Seriennummer des Gutscheincodes. Mit diesem wenden Sie sich bitte an den Customer Service des jeweiligen Gutscheinanbieters. Die Kontaktdaten finden Sie hier:

• iTunes: https://www.apple.com/de/support/itunes/contact/
• Google: https://support.google.com/googleplay/answer/3422659?hl=de
• Microsoft & Xbox: https://support.microsoft.com/de-de
• Cadooz: http://www.cadooz.com/Kontakt
• Zalando: https://www.zalando.de/kontakt/ oder telefonisch unter 0800 240 10 20 (kostenfrei)

Hier erhalten Sie den Gutscheincode und können ihn anschließend an den Beschenkten weiterleiten.

Um den Gutschein dort nach dem Kauf zu sehen, müssen Sie sich abmelden und wieder anmelden. Daraufhin wird er unter „Mitteilungen“ im Postfach angezeigt. Verfügungsberechtigten wird der Gutschein im Postfach nicht angezeigt. Der Gutscheincode ist ausschließlich für den Kontoinhaber sichtbar.

Prüfen Sie bitte den Spam-Ordner. Manchmal werden Gutscheine als Spam interpretiert und diesem Ordner zugewiesen. Sollte sich der Gutschein nicht im Spam-Ordner befinden, ist es während des Kaufs zu einem technischen Fehler gekommen, sodass wir Ihnen weder die Kaufbestätigung des Gutscheinkaufs in Ihr Postfach einstellen als auch die E-Mail inklusive des vollständigen Gutscheincodes an den Beschenkten versenden konnten.
Um den vollständigen Gutscheincode zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
https://www.deutsche-bank.de/pfb/content/privatkunden/services-kontakt_kontaktcenter.html

oder telefonisch unter 069 910 10000 / Technischer Support: 069 910 10030.
Dort erhalten Sie die Seriennummer des Gutscheincodes. Mit diesem wenden Sie sich bitte an den Customer Service des jeweiligen Gutscheinanbieters. Die Kontaktdaten finden Sie hier:

• iTunes: https://www.apple.com/de/support/itunes/contact/
• Google: https://support.google.com/googleplay/answer/3422659?hl=de
• Microsoft & Xbox: https://support.microsoft.com/de-de
• Cadooz: http://www.cadooz.com/Kontakt
• Zalando: https://www.zalando.de/kontakt/ oder telefonisch unter 0800 240 10 20 (kostenfrei)

Den dort erhaltenden Gutscheincode können Sie anschließend an den Beschenkten weiterleiten.

Um den Gutschein dort nach dem Kauf zu sehen, müssen Sie sich abmelden und wieder anmelden. Daraufhin wird er unter „Mitteilungen“ im Postfach angezeigt. Verfügungsberechtigten wird der Gutschein im Postfach nicht angezeigt. Der Gutscheincode ist ausschließlich für den Kontoinhaber sichtbar.

Sollten weiterhin die Kaufbestätigung im Postfach nicht angezeigt werden, ist es leider während des Kaufs zu einem technischen Fehler gekommen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice:
https://www.deutsche-bank.de/pfb/content/privatkunden/services-kontakt_kontaktcenter.html

oder telefonisch unter 069 910 10000 / Technischer Support: 069 910 10030.
Dort erhalten Sie die Seriennummer des Gutscheincodes. Mit diesem wenden Sie sich bitte an den Customer Service des jeweiligen Gutscheinanbieters. Die Kontaktdaten finden Sie hier:

• iTunes: https://www.apple.com/de/support/itunes/contact/
• Google: https://support.google.com/googleplay/answer/3422659?hl=de
• Microsoft & Xbox: https://support.microsoft.com/de-de
• Cadooz: http://www.cadooz.com/Kontakt
• Zalando: https://www.zalando.de/kontakt/ oder telefonisch unter 0800 240 10 20 (kostenfrei)

Den dort erhaltenden Gutscheincode können Sie anschließend an den Beschenkten weiterleiten.