Datenschutz

Hinweise zum Datenschutz

Die Deutsche Bank ist sich der Bedeutung der personenbezogenen Daten, die ihr anvertraut werden, bewusst. Es ist eine unserer fundamentalen Aufgaben als Bank, die Vertraulichkeit der Daten sicherzustellen, die von Kunden und Besuchern diesen Websites anvertraut werden. Im Folgenden werden einige der Vorkehrungen erklärt, die dem Schutz Ihrer Privatsphäre dienen.

Warum erhebt die Deutsche Bank personenbezogene Daten?

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten auf diesen Websites zu dem Zweck, Ihnen noch bessere Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, unsere Geschäftsabläufe noch stärker auf unsere Kunden auszurichten und einen effizienten Zugang zu Produktinformationen und Onlinebanking-Applikationen zu gestalten.

Wie erhebt die Deutsche Bank Daten und wie lange werden diese gespeichert?

Gemäß den Vorgaben des deutschen Datenschutzrechtes werden unsere Website-Besucher über jede über die Nutzung von Mapp Digital, c/o Webtrekk und Adobe Systems Software Ireland Limited hinausgehende Erhebung von personenbezogenen Daten auf den betreffenden Webseiten gesondert informiert. Wir erheben, nutzen und verarbeiten keine personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung, die auch elektronisch erklärt werden kann (z.B. bei der Anforderung von Prospekten). Eine einmal erklärte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Personenbezogene Daten, die Sie uns über die Website mitgeteilt haben, werden nur solange gespeichert, bis der Zweck erfüllt ist, zu dem sie uns anvertraut wurden. Sollten Sie mit der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr einverstanden oder diese unrichtig geworden sein, werden wir auf eine entsprechende Weisung hin die Löschung oder Sperrung Ihrer Daten veranlassen oder die notwendigen Korrekturen vornehmen (soweit dies nach dem geltendem Recht möglich ist). Auf Wunsch erhalten Sie unentgeltlich Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.

Wie werden Daten gespeichert, geschützt und ausgewertet?

Die auf dieser Website gesammelten Informationen werden mit der Eingabe durch Sie an die zuständige Einheit innerhalb der Deutsche Bank weitergeleitet. Das Bankgeheimnis sowie die Vertraulichkeit der Daten bleiben hierbei gewahrt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht zur Erfüllung des jeweiligen Services erforderlich ist, z.B. bei Prospektanfragen der Versand durch einen externen Dienstleister. Die personenbezogenen Daten werden nur entsprechend dem Zweck genutzt, der sich aus der betreffenden Seite unserer Website ergibt, auf der die Daten von Ihnen erhoben wurden. Seiten, auf denen wir personenbezogene Daten erheben, sind üblicherweise mit dem in Ihrem Browser eingebautem Verschlüsselungsmodul kodiert. Diese Seiten sind, wie auch das Internet-Banking-System der Deutschen Bank, durch renommierte und für die internationale Verschlüsselungszertifizierung zugelassene Einrichtungen zertifiziert. Daneben hat die Deutsche Bank zusätzliche, umfangreiche Sicherheitsvorkehrungen gemäß dem letzten Stand der Technik für den Internet-Zugang zu Konten und Depots getroffen. Ein Firewall-System verhindert den Zugang von außen. Mehrere Ebenen von Verschlüsselung und Identifizierung schützen Kundendaten vor unautorisierten Abfragen oder Kenntnisnahme durch Dritte bei der Datenübertragung. Neben den internen Verschlüsselungsverfahren der Internet-Browser benutzt die Deutsche Bank noch stärkere Verschlüsselungsverfahren innerhalb ihrer eigenen Bank-Systeme, um eine Dekodierung durch dazu nicht ermächtigte Personen auszuschließen. Ein elektronischer Fingerabdruck wird während der Übertragung von Daten erstellt, um Manipulationen zu verhindern.

Datenschutzhinweise zu Social Plugins

Unser Internetauftritt verwendet Plugins sozialer Netzwerke (Twitter, Facebook usw.) zum Teilen von Inhalten.

Bei jedem Aufruf einer Website unserer Internetpräsenz, die mit einem solchen Plugin versehen ist, veranlasst das Plugin, dass der von Ihnen verwendete Browser die optische Darstellung des Plugins vom Server des Sozialen Netzwerkes lädt und darstellt. Dabei wird dem Sozialen Netzwerk-Server mitgeteilt, welche bestimmte Webseite unserer Internetpräsenz Sie gerade besuchen sowie weitere Daten wie Ihre IP-Adresse übermittelt.

Um einen angemessenen Datenschutz-Standard unseres Internetauftritts zu gewährleisten, haben wir deshalb die Plugins durch zugehörige Buttons zunächst deaktiviert und einen kurzen Datenschutzhinweis vorgeschaltet.

Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die das soziale Netzwerk mit Hilfe dieses Plugins erhebt. Bitte informieren Sie sich anhand der Datenschutz-Hinweise des jeweiligen sozialen Netzwerkes:

Facebook
Google+
LinkedIn
Twitter
XING

Hinweise zur Verwendung von Cookies

Aufgrund der Bedeutung des Themas Datenschutz und unserer Transparenzverpflichtung, finden Sie nachfolgend Informationen über Cookies, wie wir diese auf unserer Webseite einsetzen und welche Möglichkeiten Sie haben, falls Sie diese Cookies aktivieren oder deaktivieren möchten.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Text-Dateien. Normalerweise werden diese von den Webseiten, die Sie besuchen, auf Ihren Rechner beziehungsweise auf Ihr mobiles Endgerät heruntergeladen. Dadurch kann die Webseite Ihr Gerät erkennen, wenn Sie sich durch die Seite klicken (eventuell sogar, wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt zurückkehren), um Ihnen die Nutzung der Seiten zu erleichtern und sie individueller zu gestalten.

Folgende Begriffe können Ihnen helfen, Cookies zu verstehen und zu steuern:

• Cookies, die von der Webseite betreibenden Organisation auf Ihr Gerät installiert werden, nennt man „Erstanbieter-Cookies“.
• Cookies, die über die von Ihnen besuchte Webseite auf Ihr Gerät installiert werden, nennt man „Drittanbieter-Cookies“. Das ist z. B. ein Cookie, das von einem Unternehmen für Webseiten-Analysen installiert wurde, um dem Webseiten-Betreiber Angaben über die Anzahl der Besucher auf seiner Internetseite zu liefern.
• Sogenannte „permanente Cookies“ verbleiben auf Ihrem Gerät, selbst wenn Sie Ihren Internetbrowser schließen. Sie werden jedes Mal aktiviert, wenn Sie die Webseite besuchen, die diesen Cookie erzeugt hat. Wenn z. B. eine Webseite ein „permanentes Cookie“ benutzt, um sich Ihre Anmeldedaten zu merken, müssen Sie diese nicht jedes Mal eingeben, wenn Sie die Internetseite besuchen.
• „Sitzungs-Cookies“ hingegen werden nicht dauerhaft gespeichert und normalerweise dazu genutzt, eine Webseite zu bedienen, indem z. B. einem Nutzer gestattet wird, von einer Seite zur nächsten zu wechseln, ohne sich neu anmelden zu müssen. Sobald Sie Ihren Browser schließen, werden alle Sitzungs-Cookies auf Ihrem Computer gelöscht.
• „Flash Cookies“ werden von Webseiten installiert, die Medien (z. B. Videoclips) enthalten. Dazu wird eine Adobe Flash Software benötigt. So können Inhalte schneller heruntergeladen und Informationen gespeichert werden, z. B. dass von Ihrem Gerät aus auf den Inhalt zugegriffen wurde.

Welche Cookies nutzen wir?

Technisch notwendige Cookies

Diese Webseite verwendet Cookies, die für die technische Funktionalität unserer Website sowie die Erkennung von Fehlern und sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten erforderlich sind oder um eine von Ihnen angeforderte Dienstleistung oder Option anzubieten; z. B. ein Cookie, das sich Ihre persönlichen Einstellungen wie ausgewählte Sprache o. ä. „merkt“.

Folgende Cookies kommen zum Einsatz.

Um die technische Funktionalität im Online-Banking sicherzustellen, nutzen wir folgende Cookies:

• JSESSIONID
• TRXMSECURITY
• TRXMSETTINGS
• font-sizer

Funktionale Cookies

Funktionale Cookies ermöglichen es einer Website, bereits getätigte Angaben (wie z.B. Benutzername, Sprachauswahl oder auch Ortsangaben) zu speichern und dem Nutzer verbesserte, persönlichere Funktionen anzubieten. Außerdem werden solche Cookies dazu benutzt, angeforderte Funktionen wie das Abspielen von Videos zu ermöglichen. Weitere Informationen entnehmen Sie den Richtlinien des entsprechenden Unternehmens.

Folgende Cookies kommen zum Einsatz, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Cookies für Marketing und Statistik

Die Deutsche Bank bemüht sich um die ständige Verbesserung der Website. Hierzu kommen Cookies zum Einsatz, die uns Gesamtstatistiken über die Anzahl der Besucher liefern, welche Bereiche einer Seite am meisten angesehen werden, Angaben über die Stadt oder der Standort der Nutzer sowie die Länge des Aufenthalts etc. Aber auch Webanalysen als statistisches Zielgruppentool mit denen man den Erfolg von digitalen Kommunikations- und Marketingmaßnamen bewerten kann können zum Einsatz kommen. Diese können zum Beispiel durch von uns beauftragte externe Analyse-Anbieter installiert werden.

Um unsere Website Ihren Interessen und Bedürfnissen anpassen zu können, sowie zum Zweck der Marktforschung, werten wir Daten aus, die bei Ihrem Besuch auf unserer Website generiert werden, sofern Sie der Verwendung von Cookies für Marketing und Statistik zugestimmt haben. Dazu nutzen wir die Angebote der Adobe Systems Software Ireland Limited in Dublin und Mapp Digital, c/o Webtrekk GmbH in Berlin.

Die Adobe Systems Software Ireland Limited in Dublin und Mapp Digital, c/o Webtrekk GmbH in Berlin erheben in unserem Namen anonymisierte Nutzungsdaten zum Surf- und Klickverhalten unserer Website-Besucher. Adobe und Mapp Digital setzen hierzu durch Ihren Browser in unserem Namen ein Session-Cookie. Das Session-Cookie ermöglicht es uns, Ihren Besuch über mehrere Websites der Deutschen Bank hinweg zusammenhängend zu erfassen. Das Session-Cookie wird bei jedem Besuch neu gesetzt und verfällt nach dem Verlassen unserer Website. Weiterhin setzen Adobe und Mapp Digital ein temporäres Cookie, das es uns ermöglicht, Sie pseudonymisiert anhand der Cookie-ID als wiederkehrenden Besucher unserer Websites zu identifizieren.

Folgende Cookies kommen zum Einsatz, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Cookies zur Personalisierung

Diese Webseite verwendet Cookies, damit wir den Erfolg unserer Marketing-Kampagnen messen und optimieren können. Dazu erfassen wir die Bedürfnisse der Nutzer, um zu verhindern, dass sie Inhalte angezeigt bekommen, die für sie keine Relevanz haben. Auf Basis dieser Cookies personalisieren wir unsere Marketing-Kampagnen auf die Bedürfnisse der Nutzer.

Sofern Sie dem Einsatz von Cookies zur Personalisierung zugestimmt haben, nutzen wir auf unseren Webseiten die Re-Marketing-Technologie unseres Partners Adobe. Sie ermöglicht uns, die Besucher unserer Website auf den Websites unserer Werbepartner anhand eines Pseudonyms wiederzuerkennen und mit interessensbezogenen Informationen anzusprechen. Während eines Besuches unserer Webseiten wird im Rahmen des Re-Marketings durch den Browser Ihres Endgerätes ein temporäres Cookie von Adobe platziert. Dieses Cookie ermöglicht es uns, das Re-Marketing in Echtzeit durchzuführen.

Zur Ausspielung von Werbeanzeigen auf den Webseiten unserer Werbepartner verwenden wir Technologien, sogenannte „Vermarkter Pixel“, von Drittanbietern. Die "Vermarkter-Pixel" verwenden ebenfalls Cookies, um Ihrem Browser eine pseudonymisierte Identifikationsnummer zuzuordnen. Die Verwendung der Cookies ermöglicht den Vermarktern (auf Basis Ihrer Besuche auf unserer Website) die Schaltung von Anzeigen auf den Webseiten unserer Werbepartner. Die Cookies enthalten keine Informationen, die es ermöglichen auf Sie als natürliche Person Rückschlüsse zu ziehen.

Im Rahmen des Re-Marketings werden ohne Ihre explizite Einwilligung keine personenbezogenen Daten verarbeitet oder an Adobe, Mapp Digital bzw. unsere Werbepartner weitergegeben.

Folgende Cookies kommen zum Einsatz, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Wie steuere ich Cookies?

Eine Übersicht aller Cookies und deren Anpassungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Datenschutzhinweise gemäß EU-Datenschutz-Grundverordnung

Neben diesen website-spezifischen Datenschutzhinweisen gelten auch die Datenschutzhinweise gemäß EU-Datenschutz-Grundverordnung.

Sollten Sie mit den hier dargestellten Maßnahmen zum Datenschutz nicht zufrieden sein oder haben Sie noch Fragen betreffend der Erhebung, Verarbeitung und/oder der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihre Fragen schnellstmöglich beantworten und uns bemühen, Ihre Anregungen umzusetzen. Ihre Datenschutzthemen richten Sie bitte an datenschutz.db@db.com, zu anderen Anliegen erreichen Sie uns über deutsche.bank@db.com.

Für Auskunftsanfragen zu den von Ihnen bei uns gespeicherten Daten nutzen Sie gerne folgendes Formular.

Deutsche Bank AG (PDF)

Veröffentlicht durch Deutsche Bank AG.

© Deutsche Bank AG, Frankfurt am Main.
Alle Rechte vorbehalten.