Auf der Einstiegsseite finden Sie Registerblätter auf denen das jeweilige Produkt erläutert wird. Die Registerblätter sind verschiedenen Kategorien zugeordnet. Bei jedem Produktangebot sind der Produktname, eine Besonderheit und wichtige Punkte aufgeführt. Über „mehr Infos“ werden in einem Popup-Fenster weitere Details dargestellt und mit „jetzt abschließen“ gelangen Sie in den Antragsprozess.

Wenn Sie weitere Informationen über ein Produkt erhalten möchten, klicken Sie auf „Mehr Infos“. Es öffnet sich ein Popup mit Produktinformationen auf einer neuen Seite.

Weitere Details über die einzelnen Punkte erfahren Sie, indem Sie mit dem Mauszeiger über den Angebotspunkt fahren. Es öffnet sich darunter eine Box mit weiteren Details.

Über „Mehr Infos“ erfahren Sie weitere Produktinformation. Unter „FAQ“ finden Sie eine Sammlung häufig gestellter Fragen von unseren Kunden. Klickt. Über unseren „Rückruf-Service“ können Sie persönliche Beratung in Anspruch nehmen. Darüber hinaus erscheint an vielen Stellen noch zusätzliche Hilfe in der Abschlussstrecke.

FAQ - Frequently Asked Questions – ist aus dem Englischen übernommen und bedeutet „häufig gestellte Fragen“. Auf der rechten Seite der Produktangebote finden Sie eine thematisch passende Sammlung häufig gestellter Fragen unserer Kunden. Wenn Sie auf eine der Fragen klicken, erscheint darunter die Antwort darauf.

Gerne beantworten wir jederzeit persönlich Ihre Fragen rund um unsere Produktangebote. Einfach auf den „Rückruf-Service“ klicken und auf unseren Anruf warten.

Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, drücken Sie auf „jetzt abschließen“. Sie kommen direkt zum nächsten Schritt des Kaufvorgangs, bequem ohne erneutes einloggen. In wenigen Klicks können Sie das ausgewählte Produkt nun online beantragen.

Der Abschluss erfolgt direkt über einen Online Produktantrag in Ihrem db OnlineBanking. Ihre persönlichen Daten, die bereits im Kundenkonto hinterlegt sind, müssen nicht erneut eingegeben werden. Daten, die spezifisch für das Produkt sind, werden über ein Formular abgefragt. Abgeschlossen wird der Kauf durch Eingabe einer TAN.

Es handelt sich hierbei um eine interne Abschlussstrecke innerhalb Ihres db OnlineBanking. Die Daten die bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt sind, müssen nicht erneut eingegeben werden.

Wenn Sie in ein Feld eines Formulars klicken, z.B. um eine Kontonummer oder Bankleitzahl anzugeben, öffnet sich ein Hilfstext am linken Rand.

Wenn Sie an der rechten Seite des geöffneten Formulars ein Fragezeichensymbol klicken, öffnet sich ein Hilfetext mit einer Erklärung am linken Rand.

Am rechten Rand finden Sie eine Anzeige der Schrittabfolge Ihres Antrags. Es wird Ihnen angezeigt, an welchem Schritt Sie sich gerade befinden, welche Sie schon durchschritten haben, und welche noch bis zum Abschluss nötig sind.

Falls Ihre Angaben unvollständig sind, werden Sie mit roten Fehlermeldungen darauf aufmerksam gemacht, an welchen Stellen Korrekturen durchgeführt werden müssen.

Bevor Sie das Produkt durch Eingabe einer TAN erwerben, bekommen Sie zu Ihrer Übersicht noch einmal alle gemachten Angaben aufgelistet und haben die Möglichkeit, diese zu korrigieren.

Bei dem Online Produktantrag können Sie Ihr gewohntes Legitimationsverfahren verwenden: photoTAN oder mobileTAN.

Auf der Bestätigungsseite werden Sie nochmal aufgefordert Ihre Adressdaten zu überprüfen und ggf. über „Adressen ändern“ Ihre Daten aktualisieren.

Wenn Sie einen Antrag erfolgreich abgeschlossen haben, sind die im Bestätigungsteil der Schrittabfolge angelangt. Über das Ergebnis des Antragsprozesses werden Sie auf dem Postwege informiert.

Im letzten Schritt können Sie über „jetzt Antragskopie aufrufen“ eine PDF-Kopie Ihres soeben abgeschlossenen Antrags erstellen.

Ja, Sie können binnen zwei Wochen widerrufen. Detaillierte Informationen entnehmen Sie den Informationen zum Fernabsatz im jeweiligen Online-Antrag.

Abschluss des Kaufs haben Sie zudem noch die Möglichkeit, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.