10 goldene Regeln

Betrügerinnen und Betrüger setzen auf Überraschung, Zeitdruck und emotionale Reaktionen, um an Ihre sensiblen Daten zu gelangen. Bleiben Sie daher stets wachsam. Vertrauen Sie Ihrem gesunden Menschenverstand und nehmen Sie sich einen Moment Zeit, bevor Sie handeln. Wenn Ihnen eine Situation ungewöhnlich erscheint, prüfen Sie diese in Ruhe. Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen – weder telefonisch noch online.

Geben Sie zudem niemals persönliche Daten, Kontoinformationen oder Kreditkartennummern auf unbekannten oder verdächtigen Internetseiten ein. Prüfen Sie immer sorgfältig, ob es sich tatsächlich um eine vertrauenswürdige Webseite handelt.

Achten Sie außerdem auf die Sicherheit Ihres eigenen Systems: Teilen Sie keine Dateien oder Drucker mit anderen Computern im selben Netzwerk. So verhindern Sie, dass unbefugte externe Anwender Zugriff auf Ihre Daten oder Geräte erhalten, und erhöhen aktiv den Schutz Ihres Systems.

Die Deutsche Bank wird niemals:

•  außerhalb des Online- bzw. Telefon-Banking Zugangsdaten von Ihnen erfragen.
• Sie per E-Mail über verpflichtende Systembestätigungen oder angebliche Migrationen informieren und Sie dabei über einen Link zur Eingabe sensibler Daten auffordern.
• verlangen, eine Testüberweisung vorzunehmen, damit Sie Ihr Online-Banking nutzen können. Solche „Tests“ dienen ausschließlich Betrugszwecken.
• sonstige sensible Daten (z. B. Gerätetyp oder Geräte-Identifikationsnummer) von Ihnen erfragen.
• Druck auf Sie ausüben, um angeblich betrügerische Zahlungen zu stornieren. Verdächtige Transaktionen werden von uns geprüft und Sie werden informiert.

Bitte denken Sie daran: Sicheres Online-Banking beginnt bei Ihnen. Mit Aufmerksamkeit und einem geschärften Bewusstsein leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum Schutz Ihrer Finanzen.

Mit so genannten Phishing-Nachrichten versuchen Cyber-Kriminelle an Ihre Daten zu gelangen. Sie versuchen oft durch legitim wirkende Nachrichten, Sie auf Phishing-Seiten zu locken. Bitte beachten Sie folgende Punkte, damit Ihr Online-Banking sicher ist:   

• nutzen Sie den Spam-Filter Ihres E-Mail-Programms, um Phishing-Mails schnell zu erkennen. 
• öffnen Sie keine verdächtigen E-Mails, sondern löschen Sie diese sofort. 
• löschen Sie verdächtige E-Mails auch sofort aus dem Papierkorb-Ordner. 
• klicken Sie in keinem Fall auf beigefügte Links. Sonst installieren sich ggf. Schadsoftware (z.B. Trojaner) auf Ihrem PC, die Ihre Daten ausspionieren und unzugänglich machen können. Oder Sie werden auf eine betrügerische Seite geleitet. 
• sind Sie durch einen Link bereits auf eine verdächtige Seite gelangt? Haben Sie bereits geheime Daten eingegeben? Dann kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter 069 910-1000. 

Ein häufig genutztes Einfallstor für Cyberkriminelle sind Sicherheitslücken in Betriebssystemen oder Anwendungen. Diese Schwachstellen können dazu führen, dass Schadsoftware eingeschleust oder unbefugt auf sensible Daten – beispielsweise im Online-Banking – zugegriffen wird.

Installieren Sie daher verfügbare Updates Ihrer Software stets zeitnah. Updates schließen bekannte Sicherheitslücken und verbessern den Schutz Ihres Systems deutlich. Aktivieren Sie nach Möglichkeit automatische Updates, damit sicherheitsrelevante Aktualisierungen ohne Verzögerung eingespielt werden.

Moderne Betriebssysteme wie Microsoft Windows oder macOS verfügen bereits ab Werk über integrierte Sicherheitsfunktionen wie Firewall und Virenschutz. Diese Schutzmechanismen sollten dauerhaft aktiviert sein und regelmäßig aktualisiert werden. Nutzen Sie zusätzliche Programme oder Anwendungen anderer Anbieter, achten Sie auch hier auf automatische Updates und aktuelle Sicherheitsversionen.

Wichtig: Installieren und verwenden Sie ausschließlich Software aus vertrauenswürdigen Quellen, beispielsweise direkt von den offiziellen Websites der Hersteller oder aus anerkannten App-Stores. So reduzieren Sie das Risiko, manipulierte oder schadhafte Programme auf Ihrem Gerät zu installieren.

Betrügerische Internetseiten sind heute oft kaum noch von echten Webseiten zu unterscheiden. Gelangen Sie über einen Link – etwa in einer E-Mail, SMS oder über eine Suchmaschine – auf eine vermeintliche Seite der Deutschen Bank, besteht das Risiko, dass es sich um eine Fälschung handelt, die Ihre Zugangsdaten ausspähen soll.

Gehen Sie daher auf Nummer sicher: Geben Sie die Internetadresse für das Online-Banking stets manuell in die Adresszeile Ihres Browsers ein.

Die offizielle URL lautet: www.deutsche-bank.de. Alternativ können Sie diese Adresse als Favorit oder Lesezeichen speichern, um direkt auf die richtige Seite zuzugreifen.

Achten Sie zusätzlich auf die Sicherheitsmerkmale Ihres Browsers. Prüfen Sie im Zweifel das angezeigte Sicherheitszertifikat der Webseite. Eine Warnmeldung oder ein Hinweis auf ein ungültiges oder abgelaufenes Zertifikat kann ein deutliches Anzeichen für eine betrügerische Internetseite sein. Brechen Sie in diesem Fall den Vorgang sofort ab und geben Sie keinesfalls Ihre Daten ein.

Nur weil Informationen auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert sind, bedeutet das nicht automatisch, dass sie sicher sind. Schadprogramme wie Trojaner können unbemerkt Daten auslesen. Besonders sensible Informationen – wie Passwörter oder Zugangsdaten – sollten daher nicht ungeschützt auf dem Gerät abgelegt werden.

Nutzen Sie stattdessen einen vertrauenswürdigen Passwort-Manager. Dieser speichert Ihre Zugangsdaten verschlüsselt und erleichtert die Verwendung starker, individueller Passwörter. Aktivieren Sie darüber hinaus – wenn möglich – eine Zwei-Faktor-Authentifizierung. So erhöhen Sie den Schutz Ihres Online-Bankings und anderer sensibler Anwendungen deutlich.

Achten Sie zusätzlich auf technische Schutzmaßnahmen Ihres Systems: Aktivieren Sie die integrierte Festplattenverschlüsselung Ihres Betriebssystems, damit gespeicherte Daten bei Verlust oder Diebstahl Ihres Geräts nicht ohne Weiteres ausgelesen werden können.

Führen Sie außerdem regelmäßig eine Datensicherung Ihrer wichtigsten Daten sowie Ihres Passwort-Managers durch. So stellen Sie sicher, dass Sie im Ernstfall weiterhin Zugriff auf Ihre Informationen haben.

Geben Sie Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weiter. Sie können nicht nachvollziehen, wie sorgfältig andere Personen mit diesen Informationen umgehen. Versenden Sie Passwörter keinesfalls per E-Mail oder über Instant Messenger – solche Nachrichten können abgefangen oder mitgelesen werden. Denken Sie daran: Unverschlüsselte Nachrichten sind vergleichbar mit einer Postkarte.

Viren oder Trojaner können Ihre Umsatzanzeige manipulieren. Bitte vergleichen Sie Ihre Online-Umsatzanzeige regelmäßig mit Ihren Kontoauszügen. 

Trojaner und Viren sind in der Lage, die Daten auf Ihrem Monitor zu verändern. Daher sollten Sie niemals nur dieser Anzeige vertrauen. Prüfen Sie die Daten in Ihrem Sicherheitsverfahren vor der Freigabe sorgfältig. Geben Sie nur Aufträge frei, die Sie selbst beauftragt haben. 

Betrügerinnen und Betrüger rüsten auf. Sie nutzen modernste Technologien, beispielsweise künstliche Intelligenz (KI). Damit erstellen sie so genannte Deep-Fake-Nachrichten. Das sind täuschend echte Videos oder Sprachnachrichten. Seien Sie skeptisch bei ungewöhnlichen Anfragen, auch wenn sie von bekannten Personen zu kommen scheinen. Mit dieser Technik wird der bekannte Enkeltrick verstörend realistisch. Kriminelle geben sich am Telefon als Verwandte in Not aus und bitten um Geld. Mithilfe von KI klingen sie genau wie Ihre Bekannten oder Familienmitglieder. Vergewissern Sie sich immer persönlich, bevor Sie Überweisungen tätigen oder Geld übergeben. Bitte seien Sie wachsam.  

Sie möchten vom Internet-Café oder vom PC eines Freundes aus schnell Ihren Kontostand checken? Das klingt verlockend, allerdings nicht nach sicherem Online-Banking. Schließlich können Sie nicht wissen, wie sicher das entsprechende Gerät ist. Die Wahrscheinlichkeit, dass sich Cyber-Kriminelle Zugriff auf Ihre Daten verschaffen, ist nicht von der Hand zu weisen. Verwenden Sie Online-Banking daher ausschließlich an Ihrem eigenen Gerät. 

Sicheres Online-Banking endet nicht mit der letzten Transaktion. Melden Sie sich nach jeder Nutzung stets aktiv und ordnungsgemäß vom Online-Banking ab. Es reicht nicht aus, lediglich das Browserfenster oder die App zu schließen. Andernfalls kann die Sitzung im Hintergrund weiterbestehen und unter Umständen von Unbefugten ausgenutzt werden.

Achten Sie insbesondere bei gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten darauf, dass die Abmeldung vollständig erfolgt ist.

Für zusätzlichen Schutz empfiehlt es sich, regelmäßig den Browser-Cache zu löschen. Dadurch werden temporär gespeicherte Daten entfernt, was Ihre Sicherheit beim Online-Banking weiter erhöht.