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Kundeninformationsblatt

Europäische Online-Streitbeilegungsplattform

Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.

 

Notfallnummern

Bei Verlust Ihrer Kredit- oder Deutsche Bank Card sollten Sie diese sofort sperren lassen.

Unter nachfolgenden Rufnummern erreichen Sie uns in Notfällen, rund um die Uhr und in deutscher Sprache. Bei einer Anwahl aus dem Ausland wählen Sie bitte die jeweils gültige Vorwahl für Deutschland vor (+49).

Service Rufnummer
Sperren aller Varianten der Deutsche Bank Card und SparCard (069) 910-10000
Sperren der Deutsche Bank Kreditkarten (MasterCard, VISA) (069) 910-10035

Falls Sie sich im Ausland befinden und telefonkostenfrei Ihre MasterCard oder VISA sperren wollen, steht Ihnen der englischsprachige internationale Service der jeweiligen Kartenorganisationen rund um die Uhr zusätzlich zur Verfügung:

Sperren der MasterCard innerhalb der USA 800 - 627 83 72 (gebührenfrei)
Sperren der MasterCard im Ausland +1 636 - 7227111 (gebührenfrei)
Sperren der VISA im Ausland +1 410 581 99 94 (gebührenfrei)

Sofern Sie eine Versicherungsleistung über Ihre Kreditkarte in Anspruch nehmen wollen, steht Ihnen rund um die Uhr ein Ansprechpartner zur Verfügung.

MasterCard oder VISA (069) 910-10036

Die Telefonnummern können Sie sich auch als PDF herunterladen.

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Telefon-Banking

Bei uns können Sie sieben Tage in der Woche, 24 Stunden am Tag Ihre Bankgeschäfte bequem, einfach und sicher am Telefon erledigen.

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