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… bringen wir vom 22. bis 24. August alles auf den Weg. Freuen Sie sich auf das Upgrade beim Online-Banking und der Deutsche Bank App!
Wichtig für Sie zu wissen:
- Online-Banking und App sind Freitag, 22. August (17:00 Uhr) bis Sonntag, 24. August (im Laufe des Abends) nicht erreichbar.
- Der Sprachcomputer im Telefon-Banking steht Samstag, 23. August (04:00 Uhr) bis Sonntag, 24. August (im Laufe des Abends) nicht zur Verfügung.
Der telefonische Kundenservice ist wie gewohnt für Sie erreichbar.
Davon betroffen sind u.a. folgende Services:
- Überweisungen (auch Echtzeitüberweisungen)
- Anzeige von Konto- und Kreditkartenumsätzen
- Wertpapierhandel
- Zahlungen über Dienstleister (z.B. Klarna)
- Banking über HBCI/FinTS
- Zahlungen per Mastercard Debit-/Kreditkarte mit 3D Secure in Online-Shops
Bargeldabhebung:
Die Bargeldabhebung an den Deutsche Bank Geldautomaten und im Einzelhandel ist nicht eingeschränkt. Zusätzlich stehen Ihnen die Geldautomaten der Cash Group zur Verfügung. Wo Sie in Ihrer Nähe Bargeld erhalten, erfahren Sie hier.
Sie möchten eine Karte sperren, z.B. Deutsche Bank Debitkarte, SparCard, Master- oder Visakarte?
Unsere Notfallservices zur Kartensperrung
Freitag, 22. August (ca. 17:00 Uhr) bis Sonntag, 24. August (im Laufe des Abends) können Sie die Kartensperrung unter folgenden Rufnummern vornehmen:
Deutsche Bank Card (Debitkarte) und SparCard 069 910-10000
Deutsche Bank Kreditkarte (Mastercard, VISA) 069 910-10035
Ab Sonntag, 24. August (im Laufe des Abends) können Sie Ihre Debit- und SparCards wieder wie gewohnt in Ihrem Deutsche Bank Online-Banking oder der App sperren. Kreditkarten können generell nur telefonisch gesperrt werden.
Sie möchten Ihre Kreditkarte/Debitkarte physisch oder online nutzen?
Physisch (stationärer Handel):
Das Bezahlen mit der Kreditkarte/Debitkarte im Einzelhandel funktioniert wie gewohnt.
Online: Besonderheit für Mastercard Kredit- und Debitkarten
Zahlungen per Mastercard mit 3D Secure in Online-Shops sind an dem Wochenende möglich, sofern Sie vorher eine Internet-PIN für die Karte in Ihrem Online-Banking (nicht App) festgelegt haben unter Services > Online SelfServices > Kreditkarten-Internet-PIN festlegen.
Wertpapierhandel – Börslicher Handel:
Aufgrund der angekündigten Systemumstellungen stehen Ihnen das Banking und das Online-Brokerage (Wertpapierhandel) ) ab 22. August (ca. 17:00 Uhr) bis 24. August (im Laufe des Abends) nicht zur Verfügung. Ihre Wertpapierorders können Sie in diesem Zeitraum telefonisch erteilen. Für telefonisch erteilte Orders fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Wertpapierhandel – maxblue Direct Trade:
Aufgrund der angekündigten Systemumstellungen steht Ihnen maxblue Direct Trade ab 22. August (ca. 17:00 Uhr) bis 24. August (im Laufe des Abends) nicht zur Verfügung. Ihre Wertpapierorders können Sie in diesem Zeitraum telefonisch erteilen. Für telefonisch erteilte Orders fallen keine zusätzlichen Kosten an. Wertpapierorders über Direct Trade sind in dieser Zeit nicht möglich. Wenn Sie nach dem Upgrade ab 24. August (im Laufe des Abends) Direct Trade im Online-Banking erstmals nutzen, stimmen Sie bitte den Bedingungen erneut zu.
Ihre Deutsche Bank
...we'll be getting everything up and running from August 22nd to 24th. Look forward to the upgrade to online banking and the Deutsche Bank app!
Deutsche Bank