• In unseren Filialen und an den Geldautomaten der Cash Group (Deutsche Bank, Postbank, Commerzbank, HypoVereinsbank und an vielen Shell Tankstellen)

• Beim Einkaufen im Handel z.B. bei Rewe, Aldi, dm Drogerie

• Weltweit in über 60 Ländern²
  

• Mit allen Girokonten profitieren Sie von unserer ausgezeichneten Beratung
• Persönliche Beratung wie und wo sie möchten: in unseren Filialen, per Telefon oder per Videotelefonie durch unser Beratungscenter auch am Samstag
• Telefonischer 24/7-Kundenservice: (069) 910-10000

Wo kann ich in Deutschland kostenlos Bargeld abheben?

Sie können in Deutschland an ca. 9.000 inländischen Geldautomaten der Cash-Group (Deutsche Bank, Postbank, Commerzbank, HypoVereinsbank) sowie an Kassen von Shell-Tankstellen kostenfrei Bargeld abheben. Außerdem ist das gebührenfreie Abheben von Bargeld in Filialen von Aldi Süd, Lidl, Netto, Penny und Rewe sowie in DM- und EDEKA-Märkten möglich. Der Mindesteinkaufswert wird vom teilnehmenden Händler vor Ort festgelegt und liegt in der Regel zwischen 5 und 10 Euro bei einer Abhebungssumme bis zu 200 Euro.

Wo kann ich im Ausland kostenlos Bargeld abheben?

Mit Ihrer Deutsche Bank Card (Girocard/Debitkarte) erhalten Sie kostenfrei Bargeld an allen Geldautomaten der Deutschen Bank Gruppe. In über 60 Ländern erhalten Sie bei unseren Kooperationspartnern Bargeld ohne zusätzliche Kosten für das Abheben, es fallen lediglich Kosten für ein Währungsumrechnungsentgelt an: Bank of America (USA), Barclays (z. B. Großbritannien), BGL (Luxemburg), BNP Paribas (Frankreich), Scotiabank (z. B. Kanada, Mexiko), TEB (Türkei) und Westpac (Australien, Neuseeland). Die vollständige Übersicht finden sie hier. 

Fallen Kosten bei Bargeldeinzahlungen an?

Sie können jederzeit Banknoten kostenfrei an unseren Einzahlautomaten einzahlen.

Ist mein Geld auf dem Girokonto sicher?

Ihr Kontoguthaben ist durch die gesetzliche Einlagensicherung bis zu einer Summe von 100.000 € abgesichert.
Ihr Online-Banking ist durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt. Die Deutsche Bank setzt stets auf aktuellste Sicherheitsstandards. Firewalls schützen vor nicht autorisierten Zugriffen auf die Systeme. Darüber hinaus sorgt ein mehrstufiges Verschlüsselungs- und Identifizierungssystem dafür, dass Unbefugte Ihre Daten weder erfragen noch abfangen oder lesbar machen können.

Wann erhalte ich meinen Log-in fürs Online-Banking?

Ihre Log-in Daten (Kontonummer und PIN) für das Deutsche Bank OnlineBanking erhalten Sie sofort online während der Kontoeröffnung, wenn Sie sich per VideoLegitimation legitimieren. Ihre 5-stellige PIN können Sie dabei selbst bestimmen. Einen photoTAN-Aktivierungsbrief für die Zwei-Faktor-Authentifizierung per photoTAN, die Ihnen einen sicheren Log-in ermöglicht, erhalten Sie postalisch wenige Tage nach Ihrer Bestellung. Weitere Information zur photoTAN

Wie viele Tage nach Kontoeröffnung erhalte ich meine Deutsche Bank Card?

Die Deutsche Bank Card (Girocard/Debitkarte) und PIN werden aus Sicherheitsgründen immer getrennt voneinander versendet. Die Karte und PIN erhalten Sie wenige Tage nach der Kontoeröffnung per Brief zugeschickt.

Kann ich die PIN meiner Deutsche Bank Card ändern?

Ja, die PIN Ihrer Deutsche Bank Card können Sie an allen Geldautomaten der Deutschen Bank in Ihre Wunsch-PIN ändern.

Wie kann ich die Reiserückvergütung von 6% im Rahmen des BestKontos nutzen?

Im BestKonto ist eine Reiserückvergütung von 6% erhalten. Einfach als BestKonto-Inhaber auf www.kontoreiseservice.de eine Reise buchen oder unter (069) 910-10000 telefonisch mit dem Reisebüro verbinden lassen (Mo-Sa 8:00-22:00 Uhr).

Wie funktioniert kontaktloses bezahlen?

Mit der kontaktlos-Funktion können Sie bis zu einem Betrag von 50 Euro in der Regel ohne Unterschrift oder PIN-Eingabe Ihren Einkauf bezahlen. Dazu halten Sie Ihre Deutsche Bank Card (Girocard/Debitkarte) nur für wenige Sekunden nahe an das Kassen-Terminal. Erst bei Einkäufen ab 50 Euro wird eine PIN abgefragt. Die Nutzung des kontaktlosen Zahlens ist schnell, einfach, kostenfrei, besonders hygienisch und genauso sicher wie eine Zahlung durch Stecken der Karte.
Ihre Deutsche Bank Card ist immer mit der kontaktlos-Funktion ausgestattet. Um das kontaktlose Zahlen bei einer neuen Karte zu aktivieren, müssen Sie diese bei der ersten Nutzung einmalig in das Kassen-Terminal stecken und die Zahlung mit der PIN bestätigen. Danach ist die kontaktlos-Funktion Ihrer Deutsche Bank Card aktiviert.

Was ist Apple Pay?

Mit Apple Pay können Sie einfach und schnell mit Ihrem iPhone oder Ihrer Apple Watch Ihren Einkauf bezahlen. Die Zahlung mit Apple Pay ist für Sie kostenfrei. Sie können in Deutschland in rund 500.000 Geschäften, Restaurants sowie Taxis und weltweit an mehr als 44 Millionen Mastercard-Akzeptanzstellen zahlen – überall dort, wo Sie das kontaktlos-Symbol sehen. Ihren Einkauf bezahlen Sie, indem Sie Ihr mittels FaceID oder TouchID entsperrtes iPhone oder Ihre Apple Watch mit aktivierter Apple Pay Funktion an das Kassen-Terminal halten.
Sie können Apple Pay einfach in der „Deutsche Bank Mobile“- App aktivieren. Sie benötigen nur ein Girokonto und eine virtuelle Mastercard Debitkarte (dauerhaft ohne Jahresgebühr). Die virtuelle Mastercard Debitkarte können Sie im Rahmen der Apple Pay Aktivierung in der „Deutschen Bank Mobile“-App bestellen.

Wie kann ich paydirekt nutzen?

paydirekt ist das Bezahlverfahren der deutschen Banken und Sparkassen für das Online-Shopping. Die Zahlung erfolgt direkt und ausschließlich über Ihr Girokonto. Ihre Kontodaten werden dabei weder an den Händler noch an Dritte weitergegeben. Sie können die paydirekt Funktion Ihres Girokontos im Online-Banking aktivieren.
Mit paydirekt können Sie beispielsweise bei zahlreichen Webshops wie z.B. Otto.de, MediaMarkt, DocMorris, ABOUT YOU oder Deutsche Bahn bezahlen. Jede Zahlung können Sie transparent im Online-Banking, auf Ihren Kontoauszügen oder dem FinanzPlaner nachverfolgen. Außerdem genießen Nutzer den paydirekt Käuferschutz.

Kann ich Kontoauszüge kostenfrei bekommen?

Sie können Kontoauszüge kostenlos erhalten, indem Sie das digitale Postfach (eSafe) im Online-Banking oder der „Deutschen Bank Mobile“-App aktivieren. Im digitalen Postfach finden Sie die Kontoauszüge sowie andere Mitteilungen der Bank. Die Dokumente werden im Rahmen einer bestehenden Kontoverbindung unbefristet im Postfach archiviert und können jederzeit ausgedruckt oder heruntergeladen werden.
Alternativ können Sie Kontoauszüge für Ihr Girokonto mit einer Deutsche Bank Card oder einer Deutsche Bank Card Service kostenlos an den SB-Geräten der Deutschen Bank ausdrucken.

Was ist ein Girokonto?

Ein Girokonto ist die Grundlage des täglichen Zahlungsverkehrs und aus dem Alltag nicht wegzudenken. Ein Girokonto ist eine Voraussetzung, um eine Wohnung zu mieten oder Gehalt zu beziehen. Mit einem Girokonto können Sie beispielsweise Geld sicher aufbewahren, per Überweisung verschicken und erhalten, Bargeld abheben und einzahlen oder per Girocard bezahlen.

Wer kann ein Girokonto eröffnen?

Grundsätzlich kann in Deutschland jeder Volljährige ein Girokonto eröffnen. Auch Minderjährige ab 7Jahren können ein Girokonto eröffnen, sofern die Erziehungsberechtigten per Unterschrift Ihre Zustimmung erteilen.

Wie funktioniert die Legitimation?

Für die Eröffnung eines Girokontos müssen wir Ihre Identität feststellen, wenn Sie nicht bereits ein Kunde der Deutschen Bank sind. Für diese sogenannte Legitimation stehen Ihnen drei Optionen zur Auswahl. 

1. VideoLegitimation: Sie können sich bequem von Zuhause per Videotelefonie legitimieren. 
2. Postident: Mit einem ausgedruckten Konto-Antrag und einem gültigen Ausweisdokument können Sie sich in einer Filiale der Deutschen Post legitimieren.
3. Deutsche Bank Filiale: Sie können sich auch mit Ihrem Konto-Antrag und einem gültigen Ausweisdokument in einer Filiale der Deutschen Bank legitimieren lassen. 

Wir empfehlen Ihnen die VideoLegitimation, da dieses Verfahren besonders schnell sowie unabhängig von Öffnungszeiten möglich ist. Außerdem erhalten Sie sofort online Ihre Kontonummer und können Ihre Wunsch-PIN für das Online Banking festlegen.

Was ist ein Basiskonto?

In Deutschland hat jeder Verbraucher einen gesetzlichen Anspruch auf ein Girokonto mit Mindestfunktionen (z. B. Bareinzahlungen und Auszahlungen, unbarer Zahlungsverkehr) zu einem angemessenen Preis. Dieses Konto wird auch Basiskonto genannt und ermöglicht beispielsweise auch Obdachlosen oder Asylsuchenden den Zugang zu Bankdienstleistungen. Basiskonto beantragen