VersicherungsManager

VersicherungsManager Vorteile

Vorteile So geht's weiter Fragen

Was den Deutsche Bank VersicherungsManager ausmacht

Mit dem neuen Deutsche Bank VersicherungsManager haben Sie jetzt auch all Ihre Versicherungen immer im Blick – ganz einfach in Ihrem Deutsche Bank OnlineBanking und der App. Der VersicherungsManager prüft zudem auf Wunsch Ihre Sachversicherungen auf Preis und Leistung und sucht für Sie attraktivere Angebote im Markt – als unabhängiger Makler, mit dem Qualitätsanspruch der Deutschen Bank.

In 3 Schritten zum Deutsche Bank VersicherungsManager

Wie einfach Sie sich freischalten können, sehen Sie in folgendem Video oder lesen Sie hier.

Video ansehen

1. Schnell über Ihr Online-Banking freischalten

In der Finanzübersicht auf den Link „Versicherung hinzufügen“ klicken.
Mit Ihrem Einverständnis übernehmen wir Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse) aus dem Deutsche Bank OnlineBanking und schalten Ihren persönlichen Zugang frei.
Alternativ lässt sich der VersicherungsManager in der „Deutsche Bank Mobile“-App freischalten – einfach im Menü auf „VersicherungsManager“ klicken.

2. Bestehende Versicherungen erkennen lassen und hinzufügen

Mit der komfortablen VersicherungsErkennung können Sie Ihre Verträge, die über Ihr Deutsche Bank Konto bezahlt werden, automatisch aus den Kontoumsätzen erkennen lassen.
Alternativ können Sie Ihre Versicherungen auch manuell hinzufügen: Versicherungsart und Gesellschaft auswählen, Versicherungsnummer eingeben.

3. Bequem digital bevollmächtigen

Damit wir Sie bestmöglich in Versicherungs-Angelegenheiten unterstützen können, benötigen wir Ihre Bevollmächtigung. Dann können wir Ihre Versicherungsverträge bei den Versicherern anfragen und Ihnen im Deutsche Bank OnlineBanking oder der App anzeigen. Sachversicherungen können darüber hinaus optimiert werden.

Ihre Vorteile

Digital alle Versicherungen auf einen Blick

Alle Finanzen und Versicherungen übersichtlich in Ihrer Finanzübersicht im Deutsche Bank OnlineBanking und der „Deutsche Bank Mobile“-App

Versicherungsdetails und Dokumente jederzeit digital einsehbar

Zugang über Ihr gewohntes Deutsche Bank OnlineBanking oder die App

Optimiert nach Ihrem Bedarf mit unabhängigen Empfehlungen

Ermittlung Ihres benötigten Versicherungsschutzes auf Basis Ihres persönlichen Bedarfs
Auf Wunsch kostenlose Optimierung Ihrer bestehenden Sachversicherungen nach Preis und Leistung – digital oder telefonisch bei unseren Experten
Als Makler in Ihrem Auftrag - ohne Bindung an ein einzelnes Versicherungsunternehmen
Zahlreiche namhafte Versicherungsgesellschaften für Sachversicherungen wie z.B. Hausrat-, Private Haftpflicht-, Rechtsschutz-, KFZ- und Wohngebäudeversicherung im Angebot
Empfehlungen basierend auf Auswertungen von Franke & Bornberg, einem unabhängigen Analyse-Unternehmen für Versicherungen

Überprüft nach Preis und Leistung

Sobald uns alle Details Ihrer bestehenden Sachversicherungen vorliegen, können wir diese für Sie überprüfen.
Sie erhalten konkrete Empfehlungen, die transparent die Preis- und Leistungsmerkmale mit Ihrer bestehenden Versicherung vergleichen. Sie basieren auf Auswertungen von Franke & Bornberg, einem unabhängigen Analyse-Unternehmen für Versicherungen.

Haftpflicht-, Hausrat-, Rechtsschutz- und KfZ-Versicherungen können digital oder telefonisch optimiert werden — bei allen anderen Sachversicherungen beraten unsere Experten Sie telefonisch unter 0800-691 09 10 (kostenlos Mo-Fr: 9-18 Uhr). Ob digital oder telefonisch, die Optimierung ist für Sie kostenlos.

Sie haben einen neuen Absicherungsbedarf?

Dann wählen Sie hierzu einfach die gewünschte Versicherungsart aus und Sie erhalten Vergleichsangebote entsprechend Ihres persönlichen Bedarfs.

Optimierung der Sachversicherung nach Preis und Leistung

Sobald Sie uns die Maklervollmacht erteilt haben, fragen wir die Details zu Ihrer Versicherung bei der entsprechenden Versicherungsgesellschaft ab. Das kann, je nach Versicherungsunternehmen, einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie werden informiert, sobald alle nötigen Details zu Ihrer Versicherung vorliegen. Dann können Sie ganz einfach über Ihr Deutsche Bank OnlineBanking oder die App alle Versicherungsdetails einsehen.

Zeit zu Fragen: Was Sie über Ihre Versicherungen vielleicht noch nicht wussten?

Spezial: Wie stelle ich meine Versicherungen richtig auf?

Podcast: Welche Versicherungen benötige ich wirklich?

Welche Versicherung brauche ich unbedingt? Wie stelle ich sicher, nicht zu viel Geld zu bezahlen? Und wie gewinne ich den richtigen Überblick über meine Policen?

Diese und weitere Fragen besprechen Finanzredakteur Marian Kopocz und Versicherungsexperte Alexander Lindauer (Aufnahmedatum 28.05.2020).

Zum Podcast

Was ist durch meine Haftpflichtversicherung abgesichert?

Wo hilft meine Haftpflicht – und wo nicht?

Die Haftpflichtversicherung ist wichtig – fast jede/r hat sie, jede/r sollte sie haben. Doch in welchen Fällen springt sie ein – und was deckt sie ab? Einblick in konkrete Fallbeispiele: von Internet-Risiken bis Fahrradunfall.

Hilfe, ich habe ein Computervirus!

Aktuell arbeite ich überwiegend im Homeoffice und nutze mein privates Notebook für geschäftliche Zwecke. Kann ich mich gegen Risiken absichern, die bei beruflicher Internetnutzung im privaten Raum entstehen können?

Das können Sie und sollten Sie auch tun – mit einer passenden Haftpflichtversicherung. Einige Versicherungen sichern auch Schäden ab, die zum Beispiel durch die Übermittlung elektronischer Daten entstehen – also etwa durch Computerviren.

Hilfe, ein Fahrradfahrer hat mich umgefahren!

Neulich war ich zu Fuß unterwegs, als mir ein Fahrradfahrer den Weg abschnitt. Meine Tasche flog durch die Luft, das darin liegende iPad wurde ziemlich lädiert. Nun will der Radfahrer zwar für den Schaden aufkommen, hat aber weder eine Haftpflichtversicherung noch die nötigen Finanzmittel. Ich werde wohl auf den Kosten sitzen bleiben. Kann ich mich künftig gegen so etwas absichern?

Ja. Eine Absicherung für den Fall, dass der Verursacher eines Schadens nicht für die Kostenbegleichung aufkommen kann, ist grundsätzlich möglich. Schauen Sie doch in den Unterlagen Ihrer Haftpflichtversicherung nach, ob diese den sogenannten Forderungsausfall abdeckt. Bei vielen Versicherern ist dies inbegriffen.

Hilfe, die Schlüssel zum Vereinsheim sind weg!

Ich bin ehrenamtlicher Fußballtrainer im Nachwuchsbereich unseres Dorfvereins und habe einen Schlüssel zum Vereinsheim. Doch was passiert, falls ich den Schlüssel verliere? Der Austausch einer Schließanlage kann teuer werden.

In der Tat kann der Austausch einer Schließanlage unangenehme Kosten verursachen. Allerdings sichern manche Haftpflichtversicherungen den Verlust fremder Schlüssel ab. Fragen Sie bei Ihrem Versicherer nach.

Hilfe, beim Umzug geht etwas kaputt!

Nächsten Monat zieht mein bester Freund um und ich möchte ihm natürlich helfen. Nun habe ich gehört, dass Schäden, die im Rahmen eines privaten Umzugs entstehen, nicht von der Haftpflichtversicherung übernommen werden. Ist das richtig?

Das kann durchaus sein. Man spricht in diesem Zusammenhang von Gefälligkeitsschäden – das sind Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, wenn Sie einem Freund auf dessen Wunsch hin helfen, etwa bei einem Umzug. Es gibt Haftpflichtversicherungen, die explizit Gefälligkeitsschäden absichern. Am besten gleich mal nachschauen!

Hilfe, die Kamera der Cousine ist ruiniert!

Meine Cousine ist Hobbyfotografin und hat ein teures Equipment. Neulich hab ich mir ihre Kamera geborgt, um Fotos von meinen Kindern zu schießen – und dabei ist mir die Kamera ins Planschbecken gefallen. Meine Cousine sagt, die Versicherung werde das nicht zahlen – stimmt das?

Das kommt ganz darauf an: Haben Sie eine Haftpflichtversicherung?
Wenn ja, schauen Sie mal nach, ob diese den Schadenersatz für geliehene Sachen abdeckt. Tatsächlich sind nicht bei jeder Haftpflichtversicherung Schäden von fremden, beweglichen Sachen mitversichert, die geliehen oder gemietet sind.

Hilfe, mein Kind hat einen Schaden verursacht!

Mein vierjähriger Sohn ist ziemlich experimentierfreudig – neulich wollte er mit seiner Schippe ein Muster in Nachbars Auto zeichnen. Ich konnte das gerade noch verhindern, aber ich fürchte, dass Ähnliches wieder passiert. Eine Bekannte erklärte mir kürzlich, dass Kinder erst ab einem bestimmten Alter bei der Haftpflichtversicherung mitversichert sind. Was kann ich tun?

Ihre Bekannte hat Recht: Kinder, die noch nicht ihren 7. Geburtstag gefeiert haben, können laut Gesetz für Schäden nicht verantwortlich gemacht werden. Sie sind „deliktunfähig“. Bei Schäden im fließenden Verkehr sind Kinder sogar erst ab einem Alter von 10 Jahren verantwortlich. Es gibt aber durchaus Versicherungen, die deliktunfähige Kinder mitversichern – ein großer Vorteil, um sich gegen Schäden zu wappnen. Fragen Sie am besten gleich nach, wie es bei Ihrem Versicherer aussieht.

Hilfe, ich will sicher Urlaub im Ausland machen!

Fürs nächste Jahr haben wir endlich wieder einen Urlaub in Frankreich geplant. Da wir mit der ganzen Familie unterwegs sind und ein Haus am Meer gemietet haben, möchte ich sicherstellen, dass wir für den Fall der Fälle abgesichert sind. Berücksichtigt eine Haftpflichtversicherung auch Schäden, die im Ausland entstehen – oder ist die Leistung auf Deutschland beschränkt?

Gut, dass Sie so vorausschauend sind! Und ja: Es gibt zahlreiche Haftpflichtversicherungen, die auch im Ausland greifen. Hierzu sollten Sie gleich mal bei Ihrer bestehenden Haftpflichtversicherung nachfragen, ob der Geltungsbereich weltweit in den Versicherungskonditionen hinterlegt ist.

Hilfe, ich soll auf den Hund eines Bekannten aufpassen!

Ein guter Bekannter hat jetzt einen Hund, noch ganz jung und wild. Ich habe ihm versprochen, dass ich ab und zu mal auf ihn aufpasse, weil ich durch meine Arbeit im Homeoffice flexibler bin als er. Muss ich mir Gedanken machen, wenn der Hund mal etwas anstellt?

Zum Glück gibt es auch hier Absicherungsmöglichkeiten. Prüfen Sie in Ihrer bestehenden Haftpflichtversicherung, ob Sie als nichtgewerblicher Hüter eines oder mehrerer Hunde gegen etwaige Schäden abgesichert sind. Ist dies nicht der Fall, sollten Sie Ihre Haftpflichtversicherung anpassen.

Mit dem Deutsche Bank VersicherungsManager können Sie Ihre bestehende Absicherung überprüfen und bei Bedarf optimieren. Fügen Sie dazu einfach Ihre bestehende Haftpflicht-Versicherung über den Link in der Finanzübersicht Ihres Deutsche Bank OnlineBankings hinzu. Sie können Ihre Haftpflicht-Versicherung dann entweder selbst digital überprüfen und optimieren oder persönlich in einem Telefonat mit den Experten des VersicherungsManagers.

Was deckt meine Hausrat-Versicherung ab?

Wann hilft meine Hausrat - und wann nicht?

In den eigenen vier Wänden kann vieles passieren – für solche Fälle empfiehlt sich unbedingt eine Hausrat-Versicherung. Doch wann genau tritt diese für Schäden ein? Wir geben Antworten auf vielgestellte Fragen – von „Ist mein E-Bike mitversichert?“ bis „Inwieweit sind meine Sachen auch im Urlaub gegen Diebstahl versichert?“

Hilfe, ich bin umgezogen!

Neulich fragt mich eine Freundin, ob ich eigentlich eine Hausrat-Versicherung habe. „Klar“, sag ich, „die ist doch wichtig. Habe ich schon für meine erste Wohnung abgeschlossen.“ Allerdings ist das jetzt zehn Jahre her, inzwischen bin ich dreimal umgezogen. Ob die Versicherung überhaupt noch passt?

Absolut richtig, darüber nachzudenken. Grundsätzlich sollte man seine Versicherungen regelmäßig überprüfen. Bei der Hausrat-Versicherung ist ein Check auf jeden Fall immer dann sinnvoll, wenn man umzieht oder sein Mobiliar verändert. Denn der Umfang der Versicherungsleistung richtet sich nach der Größe der Wohnung oder des Hauses sowie dem angegebenen Wert der Gegenstände, die sich im Haushalt befinden.

Hilfe, meine Waschmaschine ist ausgelaufen!

Gestern war ich Tennis spielen. Kurz davor hab ich noch schnell die Waschmaschine angestellt. Als ich das meinem Tennispartner gegenüber erwähne, sagte er. „Wenn die jetzt ausläuft, zahlt keine Versicherung.“ Ist das richtig? Ich dachte, die Hausrat-Versicherung kommt auch für Schäden durch Waschmaschinen auf ...

Die Antwort ist ein klares „Jein“. Beziehungsweise: Es kommt darauf an. Juristisch gesehen spricht man in einem solchen Fall von „Fahrlässigkeit“. Tatsächlich ist es so, dass nicht jede Versicherung diesen Fall abdeckt, eine Absicherung ist aber sehr wohl möglich. Wir überprüfen gerne mit Ihnen, ob in Ihrer Hausrat-Versicherung „Fahrlässigkeit“ mit abgedeckt ist. Falls nicht, können Sie ggf. eine Anpassung Ihrer Versicherung vornehmen.

Hilfe, mein Fahrrad ist weg!

Bislang habe ich mein Fahrrad immer im Hof hinter dem Haus abgestellt. Nun habe ich mir kürzlich ein E-Bike gekauft. Das war eine ziemliche Investition. Wie kann ich das E-Bike am besten schützen?

Die Absicherung eines Fahrrads und eines E-Bikes ist grundsätzlich über die Hausrat-Versicherung möglich. Diese Absicherung muss aber ausdrücklich formuliert sein. Die Versicherung gibt dann auch vor, wo und wie das Fahrrad abgestellt und gesichert sein muss. Wir überprüfen gerne mit Ihnen, ob und wenn ja, mit welchen Vorgaben, Ihr E-Bike mit abgesichert ist oder ob Sie ggf. eine Anpassung Ihrer Hausrat-Versicherung vornehmen sollten.

Hilfe, mein Cerankochfeld hat einen Sprung!

Letzte Woche habe ich für Freunde gekocht. Dabei ist mir der heiße Kochtopf versehentlich aus der Hand geglitten. Das Ergebnis: Die Cerankochfeldscheibe hat einen langen Riss. Was tun? Ist das durch meine Versicherung abgedeckt?

Solche Schäden übernimmt grundsätzlich die sogenannte „Glasversicherung", die üblicherweise mit der Hausrat-Versicherung abgeschlossen werden kann. Wir prüfen den Schadensfall gerne für Sie beziehungsweise mit Ihrer Hausrat-Versicherung.

Hilfe, wir wurden im Urlaub bestohlen!

Wir sind für ein paar Tage in eine Ferienwohnung nach Dänemark gereist. Am dritten Tag kamen wir von einem Spaziergang zurück und mussten feststellen, dass die Hauseingangstür aufgebrochen war. Die Wohnung haben wir durchwühlt vorgefunden. Notebook, Schmuck und Bargeld waren gestohlen. Nun fragen wir uns: Wird uns wenigstens der Gegenwert ersetzt?

Das ist sehr ärgerlich, aber vielleicht haben Sie eine Chance, wenigstens den Wert der gestohlenen Gegenstände ersetzt zu bekommen. Wir schauen gerne für Sie in den Versicherungsunterlagen Ihrer Hausrat-Versicherung nach, ob die sogenannte „Außenversicherung" mit abgedeckt ist.

Mit dem Deutsche Bank VersicherungsManager können Sie Ihre bestehende Absicherung überprüfen und bei Bedarf optimieren. Fügen Sie dazu einfach Ihre bestehende Hausrat-Versicherung über den Link in der Finanzübersicht Ihres Deutsche Bank OnlineBankings hinzu. Sie können Ihre Hausrat-Versicherung dann entweder selbst digital überprüfen und optimieren oder persönlich in einem Telefonat mit den Experten des VersicherungsManagers.

Was sollte ich bei meiner Kfz-Versicherung beachten?

Wann hilft meine Kfz – und wann nicht?

Eine Kfz-Versicherung benötigt jeder, der ein eigenes Auto hat. Doch, was deckt sie ab und was sollte man bedenken? Wir geben Antworten auf Fragen, die Sie sich vielleicht auch schon mal gestellt haben: Von „Macht es Sinn, einen Mini-Schaden zu melden?“ bis „Deckt meine Versicherung Marder-Schäden ab?“

Hilfe, meine Kfz-Versicherungsprämie wird wegen eines „Mini-Schadens“ hochgesetzt!

Anfang des Jahres habe ich meiner KfZ-Versicherung einen kleinen Parkschaden gemeldet. Es war nicht viel aber das Auto ist fast neu und ich bin deshalb extra noch Vollkasko versichert. Letzte Woche bekam ich den unerfreulichen Brief von der Versicherung, die mir mitteilte, dass sich meine Versicherungsprämie zum nächsten Jahr erhöht. Kann man da etwas machen?

Ja, das ist natürlich ärgerlich aber ein übliches Vorgehen. Meldet man der Versicherung einen Schaden, ändert sich der sogenannte „Schadenfreiheitsrabatt“. Bevor man also einen Kasko-Schaden bei der KfZ-Versicherung meldet, sollte man immer abwägen, was das Portemonnaie stärker belastet: die Kosten für die Reparatur oder die Erhöhung der Versicherungsprämie durch einen schlechteren Schadenfreiheitsrabatt. Dieser hat einen enormen Einfluss auf die jährliche Versicherungsprämie: fährt man zum Beispiel 10 Jahre unfallfrei, kann man bis zu 60% am Versicherungsbeitrag sparen. Das ist eine Menge Geld. Was Sie jetzt tun können: prüfen Sie, ob Sie den „Unfallschaden zurückkaufen“ können. Handelt es sich um einen Haftpflichtschaden, d.h. es geht um die Begleichung der Kosten, die durch den Schaden am Fahrzeug des Unfallgegners entstanden sind, ist der Rückkauf grundsätzlich möglich. Hat man hingegen eine Teil- oder Vollkaskoversicherung, d.h. wir sprechen von einem Schaden am eigenen Fahrzeug, wie von Ihnen beschrieben, ist dies nicht zwangsläufig der Fall. Was das bedeutet: Evtl. können Sie die Kosten, die von der Versicherung erstattet wurden, selbst tragen, also den Erstattungsbetrag zurückzahlen. Das macht dann Sinn, wenn dieser Betrag niedriger ist als die andernfalls anfallende Erhöhung der Versicherungsprämie.

Und noch ein Tipp: Einige Versicherungen bieten die Möglichkeit, einen Rabattschutz zu vereinbaren. Mit dieser zusätzlichen Vereinbarung wird man nach einem gemeldeten Schaden nicht in eine schlechtere Schadenfreiheitsklasse eingestuft. Das kann sinnvoll sein, wenn man bereits eine hohe Schadenfreiheitsklasse hat.

Hilfe, mir ist ein Schaf ins Auto gelaufen!

Neulich hat mir mein Nachbar erzählt, dass ihm mal ein Schaf ins Auto gelaufen ist. Und die Versicherung hat die Kosten für die Reparatur nicht übernommen. Ist das richtig?

Leider ist das gut möglich. Sie haben sicher die sogenannte „Wildschadenklausel“ im Kopf. Tatsächlich ist es aber so, dass einige KfZ-Versicherungen diese Klausel eingrenzen auf Kollisionen mit Haarwild nach dem Bundesjagdgesetz. Haben Sie also einen Unfall mit z.B. einem Pferd, einem Rind, einem Schaf oder anderen Tieren, übernehmen diese Versicherungen den Schaden nicht. Damit Sie in Zukunft beruhigt sein können, überprüfen Sie die Wildschadenklausel in ihrer Versicherungspolice.

Hilfe, ein Marder hat Gefallen an meinem Auto gefunden!

Aktuell fahre ich eher wenig mit dem Auto, da steht es schon mal tagelang auf dem gleichen Parkplatz, ohne bewegt zu werden. Jetzt hat ein Marder die Kabel angebissen. Übernimmt das die Versicherung?

Das tut uns leid. Aber leider passiert das ganz schön oft. Auch in der Stadt. Ob ihre KfZ-Versicherung die Kosten übernimmt, hängt von Ihrem Tarif ab. Haben Sie Marderschäden in die Absicherung mit eingeschlossen? Überprüfen Sie das am besten gleich anhand ihrer Versicherungspolice. Denn dann werden die Kosten des Schadens, die direkt durch den Biss entstanden sind, übernommen. Abhängig von Ihrem Teilkasko-Tarif kommt die Versicherung auch bis zu einer bestimmten Summe für Folgeschäden auf. Sollten Marderschäden nicht eingeschlossen sein, gibt es für den aktuellen Schaden leider keine Handlungsoption. Sie können sich nur für die Zukunft absichern, falls der Marder wiederkommt.

Hilfe, ich habe einen Unfall mit dem Mietwagen im Urlaub!

Wir planen schon unsere Reise für den nächsten Sommer. Auf jeden Fall wollen wir gerne ein Auto mieten, um auch etwas von Land und Leuten zu sehen. Ein Bekannter sagt mir jetzt, bezüglich der Versicherung des Mietwagens könnte man mit der „eigenen“ KfZ-Versicherung vorsorgen?

Wie gut, dass Sie schon so vorausschauend planen und das Schöne mit dem Sinnvollen verbinden. Sicher hatte Ihr Bekannter die sogenannte „Mallorca-Police“ im Sinn, die man als Bestandteil der KfZ-Versicherung mit abschließen kann. Sie greift bei Unfällen mit einem Mietwagen im Urlaub. Im Ausland sind die Deckungssummen der Versicherungen oft sehr niedrig. Sind die Kosten bei einem Unfall mit dem Mietwagen höher als die Deckungssumme der Versicherung vor Ort, wird die Differenz von der Mallorca-Police -begrenzt auf die Höhe der vertraglich vereinbarten Deckungssumme- getragen. Übrigens nicht nur in Mallorca, sondern im europäischen Ausland.

Hilfe, kann man sich die Werkstatt nicht mehr selbst aussuchen?

Ich hatte gerade eine kleine Kollision mit dem Auto – also eigentlich nur mein rechter Außenspiegel mit der Hauswand. Ich habe direkt einen Termin mit der Werkstatt vereinbart, bei der ich schon seit Jahren meine Autos kaufe und reparieren lasse. Jetzt sagt mir die Versicherung, die Werkstatt „steht nicht auf ihrer Liste“ und will eine „Strafgebühr“ erheben. Kann das sein?

Ja, das ist durchaus möglich und abhängig von dem Versicherungstarif, den Sie gewählt haben. Ein Tarif mit „Werkstattbindung“ macht Sinn, um Kosten zu sparen. Die Versicherung weist Ihnen dann für die Reparatur eine Werkstatt zu, mit der sie bessere Konditionen vereinbart hat. Man muss jedoch abwägen, ob das für einen selbst die richtige Wahl ist. Bei Neu- und Leasingfahrzeugen ist ein Kaskoschutz mit Werkstattbindung eher nicht zu empfehlen, weil sowohl beim Leasing als auch für Kulanzleistungen vom Hersteller oftmals der Besuch einer Vertragswerkstatt verlangt wird. Oder weil man einfach selbst Wert darauf legt, sein Auto in der Werkstatt seines Vertrauens reparieren zu lassen.

Hilfe, keine Versicherungsleistung wegen eines unachtsamen Momentes?

Meine Freundin hatte letzte Woche einen kleinen Auffahrunfall. Eigentlich nichts Dramatisches, es ist niemand verletzt worden. Es war eher eine Verkettung unglücklicher Umstände. Sie war im Berufsverkehr in der Stadt unterwegs. Als sie in der Handtasche auf dem Beifahrersitz nach dem Lippenstift gesucht hat, übersah sie die rote Ampel und fuhr dem Auto vor ihr auf. Natürlich ist sie versichert, deshalb hat sie sich erst mal keine Gedanken wegen des Schadens gemacht. Aber jetzt hat ihr die Versicherung nach Schilderung des Unfallhergangs zurückgemeldet, sie müsse einen Teil der Kosten selbst tragen. Kann das sein?

Das ist eine sehr gute Frage und wir können verstehen, dass Sie erst mal erstaunt sind. Tatsächlich handelt es sich bei dem Unfallhergang, wie sie ihn beschrieben haben, aus Sicht der Versicherung um „grobe Fahrlässigkeit“, auch wenn wir das alle aus unserem Alltag kennen. Es gibt aber die Möglichkeit, Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit entstehen, mit abzudecken. Prüfen Sie am besten in ihren Versicherungsbedingungen gleich, ob ihre aktuelle KfZ-Versicherung diesen Fall abdeckt, damit Sie nicht auch mal in eine ähnliche Situation geraten.

Hilfe, meine Versicherung ist genauso alt wie mein Auto!

Bei der Durchsicht meiner Unterlagen ist mir aufgefallen, dass ich ganz treu noch nie meine KfZ-Versicherung hinterfragt habe. Das ist wahrscheinlich nicht so schlau, oder?

Tatsächlich kann man viel Geld sparen, wenn man die KfZ-Versicherung immer mal wieder überprüft: Wie hoch ist der aktuelle Wert meines Autos? Wie viele Kilometer fahre ich im Jahr? Fahre nur ich mit dem Auto oder auch noch andere Personen? Wo parke ich mein Auto? Und, und, und …. Über den Deutsche Bank VersicherungsManager können Sie sich ganz einfach Angebote rechnen lassen und das für Sie passende Angebot auswählen. Gerne steht Ihnen auch ein Expertenteam für eine telefonische Beratung zur Verfügung.

Was Sie über Ihre Rechtsschutzversicherung vielleicht noch nicht wussten

Wann hilft meine Rechtsschutzversicherung – und wann nicht?

Die Rechtsschutzversicherung gibt Ihnen die Möglichkeit in einem Streitfall auf die juristische Expertise eines Rechtsanwaltes zurückzugreifen. Wir geben Antworten auf vielgestellte Fragen – von „Wartefrist“ bis „Einschränkungen“.

Hilfe, die Rechtsschutzversicherung will die Kosten nicht tragen!

Ich bin in einer ganz schwierigen Lage. Mein Chef hat mir gekündigt. Ich habe so gerne für diese Firma gearbeitet. Das war ein tolles Team. Und eigentlich habe ich auch immer nur gutes Feedback erhalten. Deshalb war ich total schockiert, als ich im Briefkasten die Kündigung gefunden habe. Natürlich wollte ich direkt meine Rechtsschutzversicherung hinzuziehen, die ich kürzlich noch abgeschlossen hatte. Die wollen mir jetzt aber nicht zur Seite stehen. Wie kann das denn sein?

Es tut uns sehr leid, dass Sie die Kündigung von Ihrem Arbeitgeber erhalten haben. Offensichtlich hat es Sie unerwartet getroffen. Falls Sie eine Berufsrechtsschutzversicherung abgeschlossen haben, müsste diese auch die Rechtsberatung für Sie übernehmen. Allerdings schreiben Sie, der Abschluss sei erst kürzlich erfolgt. Wann genau war das denn? In der Regel gibt es bei den Rechtsschutzversicherungen eine Wartefrist von 2 bis 3 Monaten. Unterschreiten Sie also diese Frist, haben Sie tatsächlich noch keinen Anspruch gegenüber der Versicherung.

Hilfe, meine Rechtsschutzversicherung hat mir gekündigt!

In diesem Jahr ist schon so viel schiefgelaufen. Erst hatte ich bei Schnee und Eis einen Unfall mit dem Auto. Dann hat mir mein Vermieter beim Auszug ganz viel Ärger gemacht und ich habe meine Kaution nicht komplett zurückerhalten. Und jetzt habe ich noch Ärger mit meinem Chef. Als ob das nicht genug wäre, kündigt mir jetzt meine Rechtsschutzversicherung, wo ich sie gerade wieder bräuchte. Wie kann das denn sein?

Das scheint ja wirklich ein verflixtes Jahr für Sie zu sein. Das tut uns leid. Ihre Rechtsschutzversicherung greift bei der Kündigung wahrscheinlich auf ihr Sonderkündigungsrecht zurück. In der Regel vereinbaren die Rechtsschutzversicherungen ein Sonderkündigungsrecht für den Fall, dass Sie die Versicherung zweimal pro Jahr in Anspruch nehmen. Den einzigen Tipp, den wir Ihnen hierzu noch geben können: Prüfen Sie, ob Sie die Kündigung Ihrerseits aussprechen können. Andernfalls werden Sie Schwierigkeiten bekommen, eine neue Rechtsschutzversicherung zu finden.

Hilfe, ich habe keinen Beistand in einem Erbrechtsfall!

In der Familie meiner besten Freundin gab es vor einigen Monaten einen Trauerfall. Jetzt streiten sich die Hinterbliebenen um das Erbe. Rechtsanwälte mussten eingeschaltet werden, weil der Sachverhalt nicht klar ist und es auch leider kein Testament gibt. Was das alles kostet! Kann man sich dagegen mit einer Rechtsschutzversicherung absichern?

Erbrechtliche Angelegenheiten gehören zu den Streitfällen, die von einer Rechtsschutzversicherung nur sehr eingeschränkt abgedeckt werden. In der Regel kommen die Versicherungen nur für eine einmalige Beratung auf. Es gibt jedoch die Möglichkeit, bei ausgewählten Anbietern einen entsprechenden Versicherungsschutz abzuschließen.

Fragen und Antworten

Nutzung des VersicherungsManagers & Ansicht im Deutsche Bank OnlineBanking

Ich habe ein Gemeinschaftskonto mit meinem Partner, kann ich mich damit auch beim Deutsche Bank VersicherungsManager registrieren?

Ja, auch Inhaber eines Gemeinschaftskontos können sich über das Deutsche Bank OnlineBanking registrieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur die Verträge in Ihrem Nutzer-Account hinzufügen können, bei denen Sie Versicherungsnehmer/-in sind – dies schließt auch Verträge für Kinder/Angehörige mit ein - und wir Ihnen auch nur diese Verträge im Deutsche Bank OnlineBanking anzeigen können.

Selbstverständlich kann Ihr/e Partner/-in einen eigenen Account eröffnen, in dem er/sie die Verträge hinzufügt, wo er/sie Versicherungsnehmer/-in ist.

Ich habe ein Gemeinschaftskonto mit meinem Partner, kann mein Partner die gleichen Verträge im Deutsche Bank VersicherungsManager einsehen?

Wie kann ich meine Deutsche Bank VersicherungsManager Verträge im Deutsche Bank OnlineBanking sehen?

Wo kann ich meine Deutsche Bank VersicherungsManager Verträge im Deutsche Bank OnlineBanking sehen?

Allgemeine Fragen

Warum wird der Deutsche Bank VersicherungsManager mein Makler?

Nur als Ihr Makler können wir unabhängig von Versicherungsunternehmen agieren und Ihre Interessen gegenüber den Versicherungsgesellschaften vertreten. Damit das Versicherungsunternehmen uns zu Ihrem Versicherungsvertrag Auskunft geben darf, benötigen wir eine Maklervollmacht. Diese können Sie jederzeit per E-Mail (support@db-versicherungsmanager.de) widerrufen.

Was ist der Deutsche Bank VersicherungsManager?

Der Deutsche Bank VersicherungsManager ist ein digitales Angebot für die Verwaltung, die Bewertung, den Neuabschluss und die Optimierung von Sachversicherungen. Ebenfalls können Personenversicherungen und Altersvorsorgeverträge zur Ansicht hinzugefügt werden. Sie erhalten auf diese Weise eine verständliche Übersicht Ihrer Verträge inklusive aller relevanten Tarifdetails.

Darüber hinaus können Sie über den Deutsche Bank VersicherungsManager neue Sachversicherungsverträge abschließen sowie bestehende Verträge analysieren und ggf. anpassen. Unsere Bedarfsanalyse hilft Ihnen herauszufinden, welche Versicherungen Sie brauchen. Bei Bedarf können Sie sich von unseren Versicherungsexperten beraten lassen. Als Makler agieren wir unabhängig von Versicherungsunternehmen und beraten Sie immer individuell und entsprechend Ihres persönlichen Bedarfs.

Wer steht hinter dem Deutsche Bank VersicherungsManager?

Der Deutsche Bank VersicherungsManager ist ein Angebot der DB VersicherungsManager GmbH, einer 100-prozentigen Tochter der Deutschen Bank AG. Um Ihnen einen optimalen Service zur Verfügung zu stellen, arbeitet die DB VersicherungsManager GmbH mit weiteren Partnern zusammen. Dabei stellt die Alecto GmbH als Dienstleister den technischen Service und die Schnittstelle zu den Versicherungsunternehmen zur Verfügung. Zusätzlich arbeiten wir mit mehreren Maklerpools zusammen (pma Finanz- und Versicherungsmakler GmbH, Fondsfinanz Maklerservice GmbH, Blau direkt GmbH & Co. KG, Jung DMS & Cie AG und Qualitypool GmbH). Die Versicherungsempfehlungen basieren auf Ihrem persönlichen Bedarf und sind 100% unabhängig.

Wer ist die DB VersicherungsManager GmbH?

Welche Vorteile habe ich durch den Deutsche Bank VersicherungsManager?

Wir analysieren für Sie Leistung und Preis Ihrer Sachversicherungen. Sie erhalten dabei Empfehlungen entsprechend Ihres persönlichen Bedarfs und Ihrer Lebenssituation.

Die Auswahl der Versicherungen und Tarife unterliegt hohen Qualitätsanforderungen und erfolgt unabhängig und objektiv.

Weiterhin verwaltet der Deutsche Bank VersicherungsManager Ihre Sachversicherungsverträge und bietet Ihnen in einem digitalen Ordner einen transparenten Überblick Ihrer Verträge inklusive aller relevanten Tarifdetails und Kontaktdaten im Schadensfall.

In den Unterlagen von meinem Versicherungsunternehmen wird nicht der Deutsche Bank VersicherungsManager als Ansprechpartner genannt. Wie kann das sein?

Um Ihnen einen optimalen Service zur Verfügung zu stellen, arbeiten wir mit weiteren Partnern zusammen. Die Alecto GmbH stellt als Dienstleister den technischen Service und die Schnittstelle zu den Versicherungsunternehmen zur Verfügung. Zusätzlich arbeiten wir mit mehreren Maklerpools zusammen (pma Finanz- und Versicherungsmakler GmbH, Fondsfinanz Maklerservice GmbH, Blau direkt GmbH & Co. KG, Jung DMS & Cie AG und Qualitypool GmbH).

Ich habe von meinem bisherigen Versicherer ein Schreiben bekommen, hier wird als Ansprechpartner Alecto GmbH oder Friendsurance genannt? Was hat das zu bedeuten?

Der Deutsche Bank VersicherungsManager ist ein Angebot der DB VersicherungsManager GmbH, einer 100%-igen Tochter der Deutsche Bank AG. Um Ihnen einen optimalen Service zur Verfügung zu stellen, arbeitet die DB VersicherungsManager GmbH mit weiteren Partnern zusammen. Dabei stellt die Alecto GmbH als Dienstleister den technischen Service und die Schnittstelle zu den Versicherungsunternehmen zur Verfügung. Für Angebote steht ein breites Portfolio von rund 80 Versicherungsanbietern zur Verfügung, transparent nach Preis- und Leistungsmerkmalen verglichen. Möglich macht dies die Gründung einer unabhängigen GmbH – der DB VersicherungsManager GmbH, sowie die Kooperation mit der Online-Plattform „Friendsurance“.

Auf welchen Maklerpool greift der Deutsche Bank VersicherungsManager zurück?

Ist der Deutsche Bank VersicherungsManager wirklich kostenfrei?

Die Nutzung des Deutsche Bank VersicherungsManagers inklusive der Verwaltung Ihrer Verträge, Betreuung und individueller Beratung ist für Sie frei von Zusatzkosten. Als unabhängiger Versicherungsmakler erhalten wir für die Betreuung und Beratung unserer Kunden von vielen Versicherungsunternehmen eine marktübliche Vergütung (Courtage). Diese ist bereits in der Versicherungsprämie enthalten. Im Zusammenhang mit der Vermittlung erhalten wir keine weitere Vergütung.

Warum muss ich beim Hinzufügen von Versicherungsverträgen eine Unterschrift leisten?

Wir benötigen Ihr ausdrückliches Einverständnis, um Ihre Vertragsinformationen bei Ihrem Versicherungsunternehmen anzufordern und online für Sie zur Verfügung zu stellen. Mit Ihrer Unterschrift erteilen Sie uns diese Erlaubnis und wir werden Ihr Makler. Die Maklervollmacht kann von Ihnen jederzeit per E-Mail (support@db-versicherungsmanager.de) widerrufen werden.

Die Maklervollmacht

Was ist ein Maklervertrag?

Was ist eine Maklervollmacht?

Für die angegebenen Sachversicherungen wird der Deutsche Bank VersicherungsManager Ihr Makler und Ansprechpartner. Nur als Makler können wir unabhängig von Versicherungsunternehmen agieren und Sie optimal betreuen und Ihre Verträge für Sie zur Verfügung zu stellen. Damit das Versicherungsunternehmen uns zu Ihrem Versicherungsvertrag Auskunft geben darf, benötigen wir Ihr Einverständnis: Die Maklervollmacht. Grundsätzlich nehmen wir keine Änderungen ohne Ihren ausdrücklichen Wunsch vor.

Kann ich meinen bisherigen Versicherungsmakler weiterhin behalten?

Grundsätzlich beraten wir Sie nur bei privaten Sachversicherungen und benötigen hierfür von Ihnen ein Maklermandat. Für Kranken- und Lebensversicherungen erhalten wir lediglich ein Auskunftsmandat. Diese werden als kostenloser Service in Ihrem Nutzer-Account sowie Ihrem Deutsche Bank OnlineBanking bzw. in der DB Mobile App angezeigt. Eine Betreuung dieser Versicherungen findet weiterhin durch Ihren bisherigen Ansprechpartner statt.

Erfolgt mit einem Maklervertrag ein automatischer Versicherungswechsel oder werden mir zunächst Wechseloptionen angezeigt, die ich ausdrücklich bestätigen muss?

Mit der Maklervollmacht wird der Deutsche Bank VersicherungsManager vom Ihnen bevollmächtigt, Sie gegenüber dem Versicherungsunternehmen zu vertreten und insbesondere sogenannte Willenserklärungen (Anträge oder Kündigungen) in Ihrem Namen abzugeben.

Der Deutsche Bank VersicherungsManager nutzt diese Vollmacht jedoch nur in Ihrem Auftrag und wird daher auch nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch tätig. Daher werden wir nicht eigenständig, d.h. ohne Kundenauftrag, Verträge ändern, kündigen oder neu abschließen.

Kann ich jederzeit die Maklervollmacht widerrufen?

Beratung und Optimierung

Wer ist zukünftig mein Ansprechpartner für Versicherungsfragen?

Wir sind bei allen Fragen rund um Ihre Sachversicherungen Ihr erster Ansprechpartner - sowohl per E-Mail an support@db-versicherungsmanager.de als auch telefonisch unter unserer kostenlosen Service-Hotline 0800 - 6910910 (Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr). Bei Fragen zu einer Lebens- oder Krankenversicherung leiten wir Sie gern zu einem Berater aus der Deutschen Bank Filiale weiter.

Wer steht hinter der telefonischen Beratung?

Wie ist der Support des Deutsche Bank VersicherungsManagers erreichbar?

Wie kann ich meinen Versicherungsschutz optimieren?

Der VersicherungsManager bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre bestehende Haftpflicht-, Hausrat-, Rechtsschutz- und Kfz-Versicherung online mit weiteren Tarifen zu vergleichen und bei Bedarf direkt zu wechseln.

Zusätzlich stehen wir Ihnen auch für alle Sachversicherungen gern per Telefon unter 0800 - 6910910 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr) oder E-Mail unter support@db-versicherungsmanager.de zur Verfügung.

Welche Versicherungsunternehmen hat der Deutsche Bank VersicherungsManager auf der Plattform?

Als Deutsche Bank VersicherungsManager können wir grundsätzlich auf das gesamte Marktangebot zurückgreifen. Da wir Ihnen nur hochwertige Produkte anbieten möchten, müssen die Versicherer allerdings unseren Qualitätskriterien entsprechen. Für uns sind diese Kriterien die Finanzstabilität, die Servicequalität und die Reputation der Versicherungsgesellschaft, die wir kontinuierlich beobachten und unser Angebot an Versicherungsgesellschaften anpassen. Grundsätzlich ist es unser Ziel mit allen Versicherungsunternehmen zusammenzuarbeiten, allerdings möchten sich einige Versicherungsunternehmen explizit nicht vergleichen lassen und daher stehen uns für diese keine Daten zur Verfügung.

Welche Versicherungen können optimiert oder neu abgeschlossen werden?

Alle Sachversicherungen können überprüft, optimiert oder neu abgeschlossen werden. Für Haftpflicht-, Hausrat-, Rechtsschutz- und Kfz-Versicherung steht Ihnen online ein Tarifrechner zusätzlich zur telefonischen Beratung zur Verfügung. Alle anderen Sachversicherungen (z.B. Unfall, Gebäude, Reiseschutz) werden telefonisch beraten. Auch für diese Versicherungen wird sukzessive das digitale Angebot erweitert.

Wer berät mich, wenn ich meine Versicherung wechseln oder eine neue Versicherung abschließen möchte?

Ihnen stehen zur Kfz-, Rechtsschutz-, Privat-Haftpflicht- und Hausrat-Versicherung auch digitale Tarifrechner zur Verfügung. Sie profitieren von exklusiven Tarifangeboten des Deutsche Bank VersicherungsManagers. Zusätzlich können Sie sich auf Wunsch von den Experten des Deutsche Bank VersicherungsManager zu allen Sachversicherungen (z.B. Wohngebäude, Reiseschutz und Unfallversicherung) auch telefonisch beraten lassen. Sie erreichen unser Beratungsteam via E-Mail unter support@db-versicherungsmanager.de oder telefonisch unter unserer kostenlosen Service-Hotline 0800 - 6910910 (Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr). Hier können Sie auch online direkt einen Termin vereinbaren.

Gibt es auch eine persönliche Beratung?

Wie unterstützt der Deutsche Bank VersicherungsManager bei erkanntem Bedarf für Berufsunfähigkeits- oder Lebensversicherungen?

Grundsätzlich berät der Deutsche Bank VersicherungsManager nur bei privaten Sachversicherungen. Wenn bei Ihnen eine Vorsorgelücke oder der Bedarf für eine Beratung zu einer Personenversicherung (z.B Berufsunfähigkeits- oder Lebensversicherungen) erkannt wird, erfolgt eine Weiterleitung über die DB Direkt zur persönlichen Beratung in einer Filiale, in einem Beratungscenter oder bei einem Finanzberater.

Mein "Nutzer-Account" direkt beim Deutsche Bank VersicherungsManager

Wie logge ich mich in meinen "Nutzer-Account" ein?

Was ist der DirektLogin?

Wie kann ich meinen "Nutzer-Account" löschen?

Welche Informationen kann ich in meinem "Nutzer-Account" einsehen?

In Ihrem "Nutzer-Account" können Sie alle Ihre angegebenen Versicherungsverträge und die dazu vorliegenden Informationen, wie beispielsweise Vertragslaufzeit, Verlängerungsdatum oder auch Leistungsmerkmale einsehen. Darüber hinaus finden Sie dort auch alle wichtigen Dokumente, z.B. Versicherungspolicen und Versicherungsbedingungen. Falls vorhanden, sehen Sie dort auch Ihre Schadenshistorie.

Einwilligungserklärung zur werblichen Kontaktaufnahme

Wie kann ich meine Einwilligungserklärung zur werblichen Kontaktaufnahme seitens des Deutsche Bank VersicherungsManagers widerrufen oder erteilen?

Sie können jegliche Einwilligungserklärungen in Ihrem Nutzer Account unter "Einstellungen" ändern. Zusätzlich können Sie der werblichen Ansprache per E-Mail durch die DB VersicherungsManager GmbH jederzeit über den Link "Newsletter abbestellen" sowie per Mail an KeineMails@db-versicherungsmanager.de widersprechen.

Sicherheit/Datenschutz

Sind meine Daten beim Deutsche Bank VersicherungsManager sicher?

Ja. Die Daten des Deutsche Bank VersicherungsManagers sind auf Servern in Deutschland gespeichert. Jeder Datentransfer erfolgt verschlüsselt. Weiterhin wird der VersicherungsManager regelmäßigen Sicherheits-Scans unterzogen. Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir nutzen die Daten nicht missbräuchlich und geben diese nicht ohne Ihre Zustimmung weiter. Wir setzen hier vergleichbare Standards wie im Bankgeschäft ein. Weitere Informationen zum Datenschutz beim VersicherungsManager finden Sie hier.

Wer außer mir kann meine Deutsche Bank VersicherungsManager Verträge und Daten sehen?

Die von Ihnen hinzugefügten Verträge beim Deutsche Bank VersicherungsManager können ausschließlich von Ihnen persönlich eingesehen werden. Bei einem Gemeinschaftskonto können nur die Verträge eingesehen werden, bei denen Sie persönlich Versicherungsnehmer sind.

Eine Weiterleitung Ihrer Versicherungsdaten zur Beratung hinsichtlich Lebensversicherungen erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung der Einwilligungserklärung (EWE).

Hinzufügen von Versicherungen

Wie kann ich meine Versicherungen dem Deutsche Bank VersicherungsManager hinzufügen?

Sie können Ihre Versicherungen im Deutsche Bank VersicherungsManager ganz einfach über „Versicherung hinzufügen“ in der Finanzübersicht Ihres Deutsche Bank OnlineBankings oder über den Menüpunkt „VersicherungsManager“ in die Deutsche Bank Mobile App integrieren.

Mit der neuen VersicherungsErkennung können Sie schnell und bequem Verträge hinzufügen. Die VersicherungsErkennung ermöglicht Ihnen direkt aus dem OnlineBanking heraus alle Ihre Versicherungen erkennen zu lassen und dem Deutsche Bank VersicherungsManager hinzuzufügen.

Ich habe ein Gemeinschaftskonto mit meinem Partner, was muss ich bei der Nutzung der VersicherungsErkennung beachten?

Bei der VersicherungsErkennung werden alle Versicherungsverträge aus dem ausgewählten Unterkonto ausgelesen. Bitte beachten Sie, dass Sie ausschließlich Verträge hinzufügen, wo Sie auch Versicherungsnehmer sind. Alle Verträge, die nicht Ihnen als Versicherungsnehmer zugeordnet sind, können Sie ganz einfach über den Butten "Vertrag nicht hinzufügen" löschen.

Welche Versicherungen können beim Deutsche Bank VersicherungsManager hinzugefügt und verwaltet werden?

Grundsätzlich können alle privaten Versicherungen zum Deutsche Bank VersicherungsManager hinzugefügt werden, sie erscheinen dann im Nutzer-Account sowie in der Finanzübersicht im Deutsche Bank OnlineBanking bzw. in der DB Mobile App. Ausschließlich für Sachversicherungen kann der Deutsche Bank VersicherungsManager als Berater und Makler tätig werden (Maklermandat).

Für Kranken- und Lebensversicherungen erhält der Deutsche Bank VersicherungsManager lediglich ein Auskunftsmandat und sie werden als kostenloser Service im Nutzer-Account sowie im Deutsche Bank OnlineBanking bzw. in der DB Mobile App DB Mobile angezeigt. Eine Verwaltung oder Betreuung von Kranken- und Lebensversicherung durch den Deutsche Bank VersicherungsManager findet nicht statt. Der bisherige Betreuer ist weiterhin der Ansprechpartner.

Für eine persönliche Beratung zu Absicherung und Altersvorsorge stehen unseren Kunden die Kolleginnen und Kollegen in den Filialen und Beratungscentern als Versicherungspartner der Zurich und DKV sowie unsere Finanzberaterinnen und Finanzberater zur Verfügung. Für eine persönliche Beratung zu Absicherung und Altersvorsorge stehen unseren Kunden die Kolleginnen und Kollegen in den Filialen und Beratungscentern als Versicherungspartner der Zurich und DKV sowie unsere Finanzberaterinnen und Finanzberater zur Verfügung.

Was passiert mit meinen Personenversicherungen, nachdem ich diese beim Deutsche Bank VersicherungsManager hinzugefügt habe?

Wenn Sie Ihre Personenversicherungen, wie z.B. Berufsunfähigkeitsversicherung und/oder private Altersvorsorge beim Deutsche Bank VersicherungsManager hinzufügen, können Sie die Vertragsinformationen, die wir von Ihrem Versicherer erhalten, jederzeit online einsehen. Der Vertragsstatus und die Vertragsinformationen werden jedoch im Gegensatz zu Sachversicherungen jährlich aktualisiert. Sollten zwischenzeitlich Änderungen an Ihren Verträgen vorgenommen werden, informieren Sie uns bitte darüber, damit wir Ihre Versicherungsinformationen für Sie aktuell halten können. Für persönliche Beratung stehen Ihnen die Kolleginnen und Kollegen in den Deutsche Bank Filialen und Beratungscentern sowie unsere Finanzberater als Versicherungspartner der Zurich und DKV zur Verfügung. Diese sind als Versicherungsvertreter und nicht als Versicherungsmakler tätig.

Wie erhält der Deutsche Bank VersicherungsManager meine Vertragsinformationen?

Wie lange dauert es bis meine Vertragsinformationen online einsehbar sind?

Nachdem Sie Ihren Vertrag beim Deutsche Bank VersicherungsManager angegeben haben, fordern wir weitere Detailinformationen von der Versicherungsgesellschaft an. Je nach Versicherungsgesellschaft kann es einige Tage bis mehrere Wochen dauern bis wir diese Informationen erhalten. Auf diesen Prozess haben wir leider keinen Einfluss. Sobald die Informationen eingetroffen sind, sind sie in Ihrem Nutzer-Account verfügbar. Sollten neue Dokumente für Sie vorhanden sein, informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail. Alternativ können Sie die Wartezeit verkürzen und uns Ihre aktuellen Vertragsunterlagen hochladen. Hierzu können Sie in Ihrer Vertragsübersicht auf "Dokument hochladen" klicken.

Verwaltung von Versicherungen

Wie reiche ich eine Kündigung meiner bisherigen Versicherung ein?

Sie können Ihren Versicherungsvertrag direkt bei Ihrer Versicherungsgesellschaft kündigen oder sich per E-Mail an support@db-versicherungsmanager.de wenden. In diesem Fall leiten wir Ihre Kündigungs-E-Mail an die Versicherungsgesellschaft weiter. Zusätzlich finden Sie in Ihrem Nutzer-Account in den Vertragsdetails Ihrer Versicherung die Funktion "Vertrag kündigen". Die hier hinterlegte Vorlage können Sie für Ihre Kündigung verwenden.

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Wichtige Hinweise im Schadenfall

Was muss ich beachten, wenn mir ein Schaden passiert ist?

Im Falle eines Schadens müssen Sie diesen innerhalb von 48 Stunden nachdem der Schaden passiert ist, bei Ihrem Versicherungsunternehmen melden. Dies können Sie telefonisch machen oder ganz bequem online über Ihren Nutzer-Account: Dort finden Sie die entsprechenden Kontaktdaten Ihrer Versicherungsgesellschaft und ein Formular für die Schadensmeldung unter den entsprechenden Vertragsdetails. Sie benötigen bei der Schadensmeldung Unterstützung? Vereinbaren Sie direkt in Ihrem Nutzer Account einen Termin mit einem Experten, hierzu wählen Sie die Terminart "Unterstützung bei einem Schaden" aus.

So geht's weiter nach der Schadensmeldung: Ihr Versicherungsunternehmen bearbeitet die Schadensmeldung. Abhängig von der Schadensart wird der Schaden reguliert.

Sie erreichen uns telefonisch unter unserer kostenlosen Service-Hotline 0800 - 6910910 (Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr) oder per E-Mail an: support@db-versicherungsmanager.de

Beschwerde

Wie kann ich eine Beschwerde aufgeben?

Sie sind mit unserer Dienstleistung oder unserem Service nicht zufrieden? Dann lassen Sie uns dies bitte wissen. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und kümmern uns um Ihr Anliegen.

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, uns Ihre Beschwerde, Ihr Anliegen oder Ihre Meinung mitzuteilen. Nutzen Sie das Kontaktformular, schreiben Sie uns eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns einfach telefonisch.

Sie erreichen uns unter unserer kostenlosen Service-Hotline 0800 - 6910910 (Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr) oder per E-Mail beschwerden@db-versicherungsmanager.de oder direkt über das Kontaktformular hier.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.