Gibt es die Formulare auch in anderen Sprachen?

Die Deutsche Bank AG bietet als international tätige Bank alle Formulare in deutscher und englischer Sprache an.

Was kostet die Kontoführung?

Die Kontoführung des Sperrkontos in Deutschland beträgt 6,90 Euro monatlich. Kosten für zusätzliche Leistungen über den Umfang der Inklusivleistungen des AktivKontos, entnehmen Sie bitte dem aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis. Zusätzlich wird ein Entgelt für die Sperre in Höhe von 150,00 Euro erhoben.

Warum kostet das Sperrkonto 150 Euro?

Dies ist das mit Ihnen gemäß unterschriebenem Kontoeröffnungsantrag bzw. Zusatzblatt zur Eröffnung/Verlängerung vereinbarte Entgelt für die erstmalige Einrichtung und jede Verlängerung der Sperre und die Bestätigung derer an die jeweilige deutsche Botschaft im Ausland oder die für Ihren aktuellen Wohnort zuständige Ausländerbehörde in Deutschland.

Ich habe innerhalb der letzten Tage mehrfach das Kontaktformular genutzt und noch immer keine Antwort erhalten!

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung ihrer Kontaktanfrage gewisse Zeit benötigt. Um eine Mehrfachbearbeitung zu vermeiden und eine zügige Bearbeitung aller Anfragen gewährleisten zu können, bitten wir von Mehrfachanfragen abzusehen.

Bei ständig vorkommenden Fragen können Sie uns gerne kontaktieren:

Deutsche Bank AG
Alter Wall 53
20457 Hamburg
Germany

Nach Kontoeröffnung werde ich an einer anderen Uni / in einer anderen Stadt studieren. Was ist zu tun?

Sie brauchen nichts zu tun. Das von uns für Sie eröffnete Konto können Sie in jeder Stadt in Deutschland nutzen. Wir benötigen von Ihnen keine Information über einen eventuellen Wechsel des Studienortes.

Mein Konto wurde eröffnet, allerdings sind die gesperrten Summen nicht korrekt.

Ursache hierfür kann sein, dass Sie für die Kontoeröffnung das Zusatzblatt mit den vorgegebenen Sperrbeträgen für ein ganzes Jahr unterschrieben haben und jetzt nur z.B. ein halbes Jahr nach Deutschland kommen möchten, oder dass die deutsche Botschaft nun andere Beträge vorgibt. Damit wir die Korrektur der zu sperrenden Summen vornehmen können, senden Sie uns bitte ein neues Zusatzblatt (siehe Modul „Formulare“) mit den neuen Summen im Original zu. Bitte beachten Sie, dass wir nur Originale akzeptieren können. Eine erneute Beglaubigung durch die deutsche Botschaft ist nicht notwendig.

Ich habe einen Bestätigungsbrief mit fehlerhaften persönlichen Angaben bekommen. Kann das korrigiert werden?

Bitte nutzen Sie in diesem Fall unseren „E-Mail-Kontakt“ auf unserer Homepage:

Für den Fall, dass wir weitere Informationen von Ihnen benötigen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich habe meine Unterlagen schon vor einiger Zeit abgeschickt und noch keine Kontonummer erhalten

Bitte haben Sie Verständnis, dass in den Phasen vor dem Semesterbeginn in Deutschland, sich die Bearbeitungszeit aufgrund des hohen Auftragseinganges etwas verlängern kann. Bitte planen Sie dieses bei Ihrer Visabeantragung mit ein. Sollten Ihre Unterlagen unvollständig gewesen sein, haben Sie bereits eine E-Mail von uns mit dem Hinweis darauf erhalten. Bitte überprüfen Sie ggfs. die Spamfiltereinstellungen Ihres E-Mail-Clients. Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, sind Ihre Unterlagen nicht bei uns im Hause angekommen. Bitte suchen Sie erneut die Deutsche Botschaft/Konsulat auf und lassen Ihre Unterlagen erneut beglaubigen. Die kompletten und von der Botschaft beglaubigten Kontoeröffnungsunterlagen müssen durch die Deutsche Botschaft/Konsulat erneut an uns versendet werden. Sollte sich eine Deutsche Bank Repräsentanz in Ihrem Land befinden, die bei der Eröffnung des Sperrkontos unterstützt, können Sie mit dem ausgefüllten Formular, Ihrem Reisepass, dem Nachweis über Mittelherkunft und der Kopie der Bestätigung der Universität/Sprachschule die Repräsentanz aufsuchen.

Wann erhalte ich die Bestätigung über den Geldeingang?

Nach Gutschrift des vollständigen Sperrguthabens erhalten Sie und die deutsche Botschaft automatisch die Bestätigung per E-Mail. Wir versenden keinerlei Kontostandsmitteilungen bis dahin und beantworten aus Sicherheitsgründen und aufgrund des Bankgeheimnisses auch keine Fragen zu Kontobewegungen.

Ich habe bereits eine Bestätigung von Ihnen und die Botschaft möchte plötzlich andere Beträge gesperrt haben. Was muss ich tun?

Für den Fall, dass die deutsche Botschaft andere Beträge gesperrt haben möchte, senden Sie uns bitte ein neues Zusatzblatt mit den neuen Angaben zu. Ihre Unterschrift darauf muss nicht erneut von der deutschen Botschaft beglaubigt werden. Bitte senden Sie das Zusatzblatt zwingend im Original an:

Zur Postadresse

Bitte beachten Sie: Für die Bestätigung neuer und ggf. höherer Beträge als bisher muss auch das entsprechende Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden sein. Veranlassen Sie hierfür gegebenenfalls eine Überweisung des eventuell fehlenden Betrages.

Wie bekommt die Botschaft oder das Konsulat die Bestätigung über die Eröffnung des Sperrkontos?

Wenn die vollständige Sperrung Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, bekommen Sie eine automatische Bestätigung. Die Deutsche Botschaft oder das Deutsche Konsulat müssen Sie selbst informieren.

Kann ich auch unbeglaubigte Unterlagen senden?

Damit der Beglaubigung durch die deutsche Botschaft Ihre Legitimation bestätigt wird, ist es zwingend erforderlich, dass wir von Ihnen nur beglaubigte Unterlagen erhalten.

Kann ich die Unterlagen faxen oder eingescannt mailen?

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen dürfen wir ausschließlich Originalunterlagen akzeptieren.

Ich bin Staatsangehöriger Russlands oder eines GUS-Staats. Welche Besonderheiten sind zu beachten?

Bei diesen Staaten erfolgt keine Beglaubigung der Kontounterlagen. Es wird eine "Konsularische Bescheinigung" und die Beglaubigung des Passes durch die Botschaft benötigt.

Ich möchte meinen Studienort wechseln. Was muss ich tun?

Wenn Sie noch in Ihrem Heimatland sind, müssen Sie nichts weiter unternehmen. Wenn Sie bereits in Deutschland sind, teilen Sie uns bitte Ihre neue Adresse mit.

Wie lange bleibt mein Konto eröffnet?

Grundsätzlich bleibt Ihr Konto für zwei Jahre auch ohne Geldeingang für Sie aktiv.

Ich habe die Eröffnungsbestätigung meiner Kontoverbindung per E-Mail bekommen. Allerdings ist auf diesem Schreiben meine E-Mail-Adresse falsch angegeben. Muss ich etwas tun?

Nein. Sie können sicher sein, dass wir in der Zwischenzeit unsere Daten korrigiert haben. Die nicht korrekte Angabe Ihrer E-Mail-Adresse hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit unserer Bestätigung.

Was muss ich tun, wenn ich in Deutschland angekommen bin?

Sobald Sie in Deutschland eingereist sind und über eine deutsche Meldeadresse verfügen, bitten wir Sie den Serviceauftrag zur Freischaltung des Sperrkontos auf unserer Homepage zu erfassen und an die u.a. Adresse zu senden.

Zur Postadresse

Bitte beachten Sie, dass Sie ohne den Serviceauftrag Ihr Konto nicht nutzen können.

Wann kann das Geld eingezahlt werden?

Sobald Sie von uns die E-Mail mit den Daten Ihrer Kontoverbindung erhalten haben, können Zahlungen auf Ihr Konto veranlasst werden.

Wann muss ich das Geld auf mein Konto überweisen? Gibt es eine zeitliche Beschränkung?

Sie können sofort nach Erhalt Ihrer Kontoeröffnungsbestätigung das Geld überweisen. Ihr Konto bleibt aber auch ohne sofortige Überweisung aktiv, sodass Sie auch zu jedem späteren Zeitpunkt die Sperrsumme überweisen können.

Wie kann das Geld eingezahlt werden?

Gutschriften auf Ihr Konto sind per Bareinzahlung und Überweisung aus dem In- und Ausland möglich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Gutschriften per Scheck und Aufträge zum Einzug per Lastschrift bei anderen Kreditinstituten akzeptieren können. Das Sperrguthaben kann auch von Freunden und Verwandten überwiesen werden. Bareinzahlungen von Dritten (Freunden, Verwandten, etc.) auf das Konto sind nicht möglich. Über das Guthaben kann aber ausschließlich der Kontoinhaber verfügen.

Kann das Sperrguthaben auch in Teilbeträgen überwiesen werden?

Es können auch Teilbeträge überwiesen werden. Bitte beachten Sie, dass die Bestätigung der Sperrsumme erst erfolgt, wenn das Sperrguthaben in voller Höhe auf Ihrem Konto eingegangen ist. Eine Bestätigung der Teilbeträge erfolgt nicht.

Kann ich mehr Geld als die Sperrsumme einzahlen?

Selbstverständlich sind auch Gutschriften möglich, die größer als das geforderte Mindestguthaben sind.

Kann ich auch einen Scheck für die Sperrsumme einreichen oder können Sie den Betrag auch per Lastschrift von meinem Konto einziehen?

Einreichungen von Schecks und Aufträge zum Einzug per Lastschrift bei anderen Kreditinstituten können wir nicht akzeptieren. Gutschriften auf Ihr Konto sind ausschließlich per Bareinzahlung und Überweisung aus dem In- und Ausland möglich. Das Sperrguthaben kann auch von Freunden und Verwandten überwiesen werden. Bareinzahlungen von Dritten (Freunden, Verwandten, etc.) auf das Konto sind nicht möglich.

Ich habe zuhause kein Eurokonto. Kann ich auch mit meiner Landeswährung überweisen?

Auf Ihr Konto können Sie aus Ihrer jeweiligen Landeswährung überweisen. Die Gutschrift erfolgt automatisch in Euro. Bitte beachten Sie bei der Überweisung eventuelle Wechselkursunterschiede und ggf. Ihnen von Ihrer Hausbank in Rechnung gestellte Kosten für die Überweisung.

Ich habe Geld in Teilbeträgen oder nochmals zusätzlich zu meinem geforderten Sperrguthaben überwiesen, warum bekomme ich keine Bestätigung?

Sie erhalten von uns nur eine Geldeingangsbestätigung nach Erhalt der gesamten, von Ihnen auf dem Zusatzblatt genannten Sperrsumme. Bestätigungen über Teilbeträge oder später zusätzlich überwiesene Beträge versenden wir nicht. Sollten sich zwischenzeitlich die für Sie geforderten Sperrbeträge geändert haben, senden Sie uns bitte gleichzeitig mit Ihrer Überweisung ein neues „Zusatzblatt“ (siehe Modul „Formulare“), da wir sonst keinerlei Kenntnis über das Vorhandensein anderer Sperrbeträge erlangen. Damit wir die Korrektur der zu sperrenden Summen vornehmen können, senden Sie uns bitte das neue Zusatzblatt im Original zu. Bitte beachten Sie, dass wir nur Originale akzeptieren können. Eine erneute Beglaubigung durch die deutsche Botschaft ist nicht notwendig.

Für eine erneute Visabeantragung akzeptiert die deutsche Botschaft nicht nochmal meine bereits vor längerer Zeit erhaltene Bestätigung. Kann ich eine Bestätigung mit aktuellem Datum bekommen?

Bitte nutzen Sie in diesem Fall unseren E-Mail-Kontakt. Sie erhalten dann von uns eine neue Bestätigung.

Ich habe meine Geldeingangsbestätigung von Ihnen bekommen. Allerdings müssen die Summen verändert werden, um den Visumsantrag stellen zu können.

Damit wir die Änderung der zu sperrenden Summen vornehmen können, senden Sie uns bitte ein neues Zusatzblatt mit den neuen Summen im Original zu. Bitte beachten Sie, dass wir nur Originale akzeptieren können. Eine erneute Beglaubigung durch die deutsche Botschaft ist nicht notwendig.

Ich habe schon vor längerer Zeit Geld überwiesen und noch keine Bestätigung erhalten. Warum?

Da die Bestätigung des kompletten Sperrguthabens in der Regel innerhalb von zwei Bankarbeitstagen nach Eingang der Gutschrift erfolgt, wurde die Bestätigung möglicherweise aus folgenden Gründen noch nicht versandt: (Beachten Sie hierbei bitte dass internationale Überweisungen bis zu einer Woche dauern können):

Es ist überhaupt keine Gutschrift erfolgt:

• Bitte veranlassen Sie eine Nachforschung Ihrer Überweisung bei Ihrem Kreditinstitut.

Das geforderte Sperrguthaben wurde noch nicht komplett erreicht:

• Bitte überprüfen Sie Ihre Überweisung(en) und überweisen ggf. den fehlenden Betrag. Vergleichen Sie den überwiesenen Betrag mit der auf unserem Bestätigungsschreiben genannten Sperrsumme. Sollte diese nicht übereinstimmen, benötigen wir entweder ein neues Zusatzblatt mit verringerter Sperrsumme oder überweisen Sie bitte den Differenzbetrag.
• Bitte beachten Sie dass in manchen Fällen Gebühren seitens ihrer Hausbank anfallen können und dadurch der Sperrbetrag nicht erreicht wird

Die E-Mail mit der Bestätigung wurde nicht in Ihre Mailbox zugestellt.

• Bitte überprüfen Sie die Spamfiltereinstellungen Ihres E-Mail-Clients. Wenn dies alles seine Richtigkeit hat, nutzen Sie in diesem Fall unseren E-Mail-Kontakt.

Was ist ein Serviceauftrag?

Bei einem Serviceauftrag handelt es sich um ein Formular, welches die Bank dazu ermächtigt, Ihr Sperrkonto freizuschalten . Das bedeutet für Sie, dass Ihnen Ihre Deutsche Bank Card (Debitkarte) zugesandt wird. Mit dieser Karten können Sie bezahlen bzw. Bargeldauszahlungen vornehmen. Zusätzlich melden Sie sich -bei Wunsch- für das Online-Banking an. Damit Sie über Ihr Sperrkonto verfügen können, ist die vollständige Erfassung und Bearbeitung, inklusive Unterzeichnung, eines Serviceauftrages notwendig.

Wichtiger Hinweis: Ohne den Serviceauftrag können Sie Ihr Konto nicht nutzen.

Wann muss ich den Serviceauftrag verschicken?

Bitte verschicken Sie den Serviceauftrag inklusive Ihrer Meldebescheinigung, sobald Sie nach Deutschland eingereist sind und über eine deutsche Meldeadresse verfügen, an folgende Adresse:

Zur Postadresse

Was ist eine Meldeadresse?

Ihre Meldeadresse ist die beim Einwohnermeldeamt registrierte Adresse während Ihres Studiums in Deutschland. Sie müssen Ihren Namen deutlich sichtbar am Briefkasten oder Klingelschild ihrer Meldeadresse anbringen, damit Sie Ihre Online-Banking Daten postalisch erhalten können.

Wo bekomme ich eine Meldebescheinigung?

Die Meldebescheinigung wird Ihnen kostenfrei nach Anmeldung Ihrer deutschen Adresse beim Einwohnermeldeamt ausgehändigt.

Warum benötige ich eine gültige, deutsche Meldeadresse?

Für die Versendung und sichere Zustellung Ihrer Bankunterlagen und weiterer Korrespondenzen benötigen wir Ihre aktuelle deutsche Meldeadresse.

Was versteht man unter mobileTAN und photoTAN?

mobileTAN: Die mobileTAN ist ein alternatives Legitimationsverfahren in Ihrem Deutsche Bank OnlineBanking. Mit dem mobileTAN-Verfahren können Sie jederzeit flexibel und sicher Ihre Transaktionen durchführen. Sie benötigen bei TAN-pflichtigen Transaktionen wie z.B. Überweisungen keinen TAN-Block, sondern fordern einfach eine SMS auf Ihr Handy an. Die SMS enthält nicht nur Ihre TAN, sondern auch alle wesentlichen Auftragsdaten zur Kontrolle.

photoTAN: Für das photoTAN Verfahren wird ein PC und ein Smartphone mit einer speziellen App oder ein spezielles Lesegerät benötigt. Nachdem Sie die Überweisungsdaten eingegeben haben, muss mit der photoTAN-App oder dem Lesegerät ein farbiger Barcode gescannt werden. Anschließend erscheinen im Display die Überweisungsdaten, die nochmals geprüft werden können, sowie eine TAN, mit der nach Eingabe in den PC die Transaktion abgeschlossen werden kann.

Wo finde ich meine Filial- und Kontonummer?

Die Filial- und Kontonummer ist auf Ihrer Kontoeröffnungsbestätigung hinterlegt.

Können meine Online-Banking Daten an meine Heimatadresse verschickt werden?

Nein. Um einen sicheren Versand zu gewährleisten, können Ihre Online-Banking Daten nur an Ihre deutsche Meldeadresse verschickt werden.

Wie komme ich an Geld in Deutschland?

Sobald Sie in Deutschland eingereist sind, müssen Sie zur Nutzung ihres Sperrkontos einen Serviceauftrag einreichen. Wir bitten Sie, den Serviceauftrag aus dem Modul Formulare zu downloaden und am PC auszufüllen. Drucken Sie den Serviceauftrag bitte aus und unterschreiben Sie ihn. Senden Sie den Serviceauftrag bitte anschließend, zusammen mit einer Meldebescheinigung, an folgende Adresse:

Zur Postadresse

Sie erhalten für Verfügungen an Geldautomaten, zur bargeldlosen Bezahlung und zum Abrufen Ihrer Kontoauszüge eine Deutsche Bank Card (Debitkarte) mit PIN.

Bitte beachten Sie, dass ohne diesen Serviceauftrag Ihr Konto gesperrt ist (das heißt, vorher veranlasste Belastungen werden nicht ausgeführt).

Wo bekomme ich Bargeld?

Bargeldauszahlungen können Sie in unseren Filialen, an den Geldautomaten der Deutschen Bank und bei Banken der Cash Group vornehmen

• In Deutschland an über 7.000 Geldautomaten der Cash Group: Commerzbank, Deutsche Bank, HypoVereinsbank, Postbank sowie an den Kassen von vielen Shell Tankstellen.
• Weltweit an rund 31.000 Geldautomaten der Deutsche Bank Gruppe im Ausland (z. B. in Italien, Polen, Portugal und Spanien) und unseren Kooperationspartnern in folgenden Ländern: Bank of America (USA), Barclays (z. B. Großbritannien, Kenia, Simbabwe, Tansania), BGL (BNP, Luxemburg), BNP Paribas (Frankreich), Scotiabank (z. B. Chile, Kanada, Mexiko), TEB (Türkei), Westpac (Australien, Neuseeland).

Filialen und Geldautomaten

Bitte beachten Sie, dass bei Bargeldauszahlungen an Geldautomaten von nicht oben genannten Instituten (z.B. Sparkasse, Volksbank etc.) für Sie Kosten entstehen. Die Höhe der Kosten erfragen Sie bitte bei der jeweiligen Bank.

Wie funktioniert das Online-Banking der Deutschen Bank?

Einen ersten Einblick in die Funktionsweise des Online-Bankings finden Sie unter Demokonto.

Ich habe etwas in einer Filiale unterschrieben, aber mein Konto ist immer noch gesperrt.

Möglicherweise haben Sie uns nur Ihre Adresse in Deutschland mitgeteilt und es wurde nicht der Serviceauftrag ausgefüllt. Wir bitten Sie, den Serviceauftrag aus dem Modul Formulare zu downloaden und am PC auszufüllen. Drucken Sie den Serviceauftrag bitte aus und unterschreiben Sie ihn. Senden Sie den Serviceauftrag bitte anschließend an folgende Adresse:

Zur Postadresse

Ich habe den Serviceauftrag unterschrieben, aber noch keine Karte und/oder den Zugang zum Online-Banking erhalten.

Bitte überprüfen Sie die von Ihnen bei uns angegebene Adresse. Diese kann Zusätze wie „c/o“, „App.“ oder „Zimmer Nr.“ enthalten. Bitte besuchen Sie eine Filiale der Deutschen Bank. Dort ist eine erneute Bestellung von Karte und/oder Online-Banking möglich.

Wie funktioniert der Geldautomat der Deutschen Bank?

Mehr Informationen zur Bedienung der Geldautomaten finden Sie hier.

Ich bin im Vormonat nach Deutschland eingereist und mein Konto wurde aber nur für den aktuellen Monat freigeschaltet.

Bitte besuchen Sie eine Filiale der Deutschen Bank. Dort wird man einen Auftrag zur erhöhten Freischaltung entgegennehmen. Bitte bringen Sie hierfür Ihren Reisepass mit dem entsprechenden Einreisevermerk oder eine Anmeldebestätigung mit.

Kann ich über das Guthaben, welches die Sperrsumme übersteigt, frei verfügen?

Über jegliches Guthaben, welches die Sperrsumme übersteigt, kann jederzeit frei verfügt werden.

Ich komme nirgendwo an Geld. Wann kann ich wieder über Geld verfügen?

Bitte prüfen Sie anhand Ihrer Kontoauszüge, inwiefern zurückliegende Transaktionen bereits Ihren monatlich verfügbaren Betrag reduziert haben. Der monatlich verfügbare Betrag wird Ihnen jeweils immer zum Ersten eines Monats zur Verfügung gestellt.

Meine Überweisung wurde nicht ausgeführt/ Lastschrift nicht eingelöst. Warum?

Möglicherweise wies Ihr Konto für die Ausführung Ihrer Überweisung/Einlösung Ihrer Lastschrift kein ausreichendes Guthaben auf. Bitte prüfen Sie anhand Ihrer Kontoauszüge, inwiefern zurückliegende Transaktionen bereits Ihren monatlich verfügbaren Betrag reduziert haben. Der monatlich verfügbare Betrag wird Ihnen jeweils immer zum Ersten eines Monats zur Verfügung gestellt.

Mein Konto wurde mit 1,50 Euro belastet, warum?

Ihr Konto wies für die Ausführung Ihrer Überweisung/ Einlösung Ihrer Lastschrift kein ausreichendes Guthaben auf. Die Preisbelastung von 1,50 Euro wurde im Zusammenhang hiermit vorgenommen.

Mein Konto wurde mit „Kosten für Adressnachforschung" belastet, warum?

An Sie gesendete Post erhielten wir zurück. Bitte überprüfen Sie die von Ihnen bei uns angegebene Adresse. Diese kann Zusätze wie „c/o", „App." oder „Zimmer Nr." enthalten. Bitte besuchen Sie eine Filiale der Deutschen Bank. Dort wird Ihre Adresse korrigiert.

Was muss ich tun, wenn ich mehr Geld brauche, als mir monatlich zur Verfügung steht?

Wenn Sie Ihren monatlich verfügbaren Betrag bereits ausgeschöpft haben und noch weiterer Bedarf an finanziellen Mitteln besteht, benötigen wir dafür eine Sperrfreigabe von der für Ihren jeweiligen Wohnort zuständigen Ausländerbehörde. Diese ist uns schriftlich und im Original vorzulegen. Der freigegebene Betrag wird Ihnen dann auf Ihrem Konto zur Verfügung gestellt.

Ich habe für die Verlängerung meiner Aufenthaltserlaubnis ein neues Zusatzblatt ausgefüllt und die Bestätigung erhalten, nur meine Ausländerbehörde nicht.

Die Ausländerbehörden werden seitens der Bank nicht über die Einmeldung der Sperrbeträge informiert. Bitte reichen Sie unser Bestätigungsschreiben bei der Ausländerbehörde ein.

Ich möchte meine Sperrbeträge ändern. Was muss ich tun?

Bitte senden Sie uns ein neues Zusatzblatt mit den von Ihnen gewünschten Beträgen im Original zu. Das Formular finden Sie indem Sie den Button „Formulare" anklicken.

Bei einer Laufzeitverkürzung benötigen wir eine Sperrfreigabe Ihrer zuständigen Ausländerbehörde Bitte reichen Sie diese im Original zusammen mit dem Zusatzblatt ein.

Ich habe kein Visum erhalten, wie bekomme ich mein Geld wieder?

Für den Fall, dass Sie Ihr Konto auflösen möchten und das Guthaben auf ein anderes Konto überwiesen werden soll, benötigen wir eine Sperrfreigabe der für die Erteilung des Aufenthaltstitels zuständigen deutschen Ausländerbehörde oder den Original-Ablehnungsbescheid über den Visumantrag und einen schriftlichen Auftrag zur Kontoauflösung und Überweisung. Die Abmelde- oder Grenzübertrittsbescheinigung ist grundsätzlich nicht ausreichend. Diese beiden Schriftstücke senden Sie bitte zwingend im Original an:

Zur Postadresse

Was muss auf dem Schließungsauftrag stehen?

Für eine korrekte und zügige Abwicklung Ihrer Kontoauflösung muss uns der von Ihnen unterschriebene Schließungsauftrag im Original vorliegen und folgende Angaben enthalten:

Namen und Adresse des Empfängers der Überweisung (Bitte unbedingt aktuelle Heimatadresse eintragen)

Kontonummer/IBAN des Empfängers
Bankleitzahl/BIC des Empfängers
Name und Ort der Bank des Empfängers

Das erforderliche Formular finden Sie hier.

Welche Dokumente zählen als Sperrfreigabe?

Als Sperrfreigabe zählen ausschließlich Dokumente deutscher Ausländerbehörden, Botschaften oder Konsulate, aus deren Text hervorgeht, dass das gesperrte Guthaben auf Ihrem Konto freigegeben wird. Nicht akzeptiert werden daher:

• Abmeldebescheinigung
• Grenzübertrittsbescheinigung
• Einreisebescheingung im Heimatland
• Heiratsurkunde (nach Eheschliessung mit einem deutschen Staatsbürger)
• Deutscher Personalausweis (nach Einbürgerung)
• Eigene angefertigte Schreiben, die Sperre freizugeben

Ich habe mein Studium in Deutschland beendet und möchte mein Sperrkonto weiterhin nutzen. Ist das möglich?

Nach dem Auslaufen der Sperre wird Ihr Konto als normales Girokonto weitergeführt. Als Ansprechpartner zu all Ihren Fragen stehen Ihnen dann die Mitarbeiter in unseren Filialen zur Verfügung.

Ich habe mein Studium in Deutschland beendet und verlasse Deutschland. Muss ich mein Konto schließen?

Ja. Reichen Sie hierzu bitte einen Kontoschließungsauftrag ein.

Wie lange dauert die Kontoschließung?

Sobald alle für die Schließung notwendigen Unterlagen bei der bearbeitenden Abteilung vollständig vorliegen, wird Ihr Konto schnellstmöglich geschlossen. Dies kann in Regelfällen bis zu einer, bei internationalen Überweisungen auch bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen . Bitte beachten Sie dass eventuell eine Sperrfreigabe der Ausländerbehörde benötigt wird.

Mein Konto wurde noch nicht geschlossen. Warum?

Möglicherweise haben unvollständige Unterlagen oder fehlerhafte Angaben zur Empfängerbankverbindung eine Auflösung Ihres Kontos und Überweisung des Guthabens verhindert. Bitte prüfen Sie, ob Sie uns die kompletten für die Kontoauflösung notwendigen Unterlagen (Sperrfreigabe und schriftlichen Schließungsauftrag) im Original zugesandt haben. Senden Sie fehlende Unterlagen oder ggf. noch einmal die kompletten für die Kontoauflösung notwendigen Unterlagen (Sperrfreigabe und schriftlichen Schließungsauftrag) im Original an:

Zur Postadresse

E-Mail Kontakt erforderlich, da meine Frage nicht in den FAQs beantwortet wurde.

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