StarMoney Business

Bei der Fehlermeldung: "Keine gültige Kontoverbindung. Keine Daten zur übermittelten Auftragsreferenz vorhanden." bitten wir Sie, die Synchronisation/Aktualisierung erneut durchzuführen. In der Regel finden Sie diese Option bei den Einstellungen zu Ihren Anmeldedaten.

Sollte dies nicht zum Erfolg führen, stellen Sie in den Kontodetails der Kontonummer eine führende 0 voran. Falls Ihre Kontonummer bereits mit einer 0 beginnt, ist hier zusätzlich eine weitere führende 0 einzufügen. Die Kontonummer muss insgesamt 10-stellig angegeben werden.

Bei der Fehlermeldung: „Neue Anmeldedaten - bitte berücksichtigen: BENUTZERNAME:KUNDENKENNUNG Ihre FKN wurde migriert, Details dazu bei Anmeldung im Online-Banking?“

Ersetzen Sie in diesem Fall Ihren „Benutzernamen“ durch die in der Meldung gezeigten Anmeldedaten. Die Kundenkennung kann leer bleiben. Erlaubt Ihre Software das nicht, tragen Sie dort ebenfalls den Benutzernamen ein.

Bisher haben Sie, als zweiter Unterschriftsberechtigter, bei gemeinschaftlicher Unterschrift über den gleichen Einreichungskanal die Freigabe Ihres Geschäftsvorfalls vorgenommen, wie der erste Unterschriftsberechtigte. Zusätzliche mussten beide Unterschriftsberechtigte das gleiche Endgerät nutzen.

Ab dem 25.08.2025 ergeben sich für Sie folgende Änderungen:

• Freigaben können zusätzlich kanalübergreifend erteilt werden.
• Die Freigabe erfolgt ausschließlich mit dem pushTAN-Verfahren (photoTAN oder BestSign). Daher ist die Nutzung von photoTAN-Lesegeräten für dieses Verfahren nicht mehr möglich.
• Eine Freigabe des zweiten Unterschriftsberechtigten muss innerhalb von 5 Minuten erfolgen.
• Bei Freigabe eines Auftrags durch den ersten Unterschriftsberechtigten muss die Unterschrift des zweiten Unterschriftsberechtigten über eine weitere Installation einer Finanzsoftware oder über das Online-Banking erfolgen.
• Bei der gemeinschaftlichen Nutzung von Client/Server-Installationen im lokalen Netzwerk prüfen Sie bitte mit dem Hersteller Ihrer Finanzsoftware, ob eine parallele Kommunikation von zwei Anwendern gleichzeitig möglich ist. Hier ist ggf. eine Anpassung an der Installation der Finanzsoftware notwendig.
  

Mit dem Upgrade können Sie mit Ihrer Banking-Software viele neue Funktionen nutzen:

photoTAN push

Geben Sie nun TAN-pflichtige Aufträge bequem über eine push-Nachricht in Ihrem Smartphone frei. Die Eingabe einer TAN ist nicht mehr notwendig.

BestSign & BestSign Push

Wenn Sie bereits unser neues Sicherheitsverfahren BestSign einsetzen, dann geben Sie TAN-pflichtige Aufträge bequem mit Ihrem Smartphone oder einem BestSign-Gerät frei. Freigaben über BestSign können per TAN-Eingabe erfolgen oder über das komfortable Push-Verfahren von BestSign.

Umsatzdaten im CAMT Format

Nach dem Upgrade können Sie Ihre Umsätze im modernen CAMT-Format abrufen. Sie erhalten so mehr Details zu Ihren Umsätzen und gewinnen schnell einen Überblick über Ihre Transaktionen.

Längerer Umsatzzeitraum

Wir stellen Ihnen alle Umsätze rückwirkend bis zum 1. September 2024 zur Verfügung. Dazu benötigen Sie eventuell die Freigabe per photoTAN oder BestSign.

Passwortänderung

Ändern Sie das Passwort für Ihren Zugang zum Online-Banking / FinTS einfach über Ihre Banking-Software.

Kreditkarten

Ab sofort sehen Sie in Ihrer Banking-Software auch Ihre Kreditkarten und deren Umsätze.

1. Bitte synchronisieren Sie alle Konten. In der Regel finden Sie diese Option bei den Einstellungen zu Ihren Anmeldedaten. Sie haben sich ab dem 25. August noch nicht im Banking angemeldet, dann erhalten Sie eventuell eine Meldung, dass Sie sich bitte erst im Online-Banking anmelden. Dort leitet Sie ein Einrichtungsassistent bequem durch den Prozess.
   
   Wichtig: Sollten Sie bereits im Deutsche Bank Online-Banking eine neue Deutsche Bank ID erstellt haben, müssen Sie die Benutzerkennung in Ihrer Banking-Software aktualisieren. Gleiches gilt für PIN/Passwort.
   
   
2. Prüfen Sie, ob Sie als Sicherheitsverfahren photoTAN in Ihrer Banking-Software als Standardverfahren ausgewählt haben. Das mobileTAN-Verfahren wird mit dem Upgrade ungültig. Sollten Sie sich bereits BestSign als Sicherheitsverfahren eingerichtet haben (erst ab dem 25. August 2025 möglich), wählen Sie dieses als Standardverfahren aus.
   
   
3. Aufgrund der Systemumstellung legitimieren Sie sich zu Ihrer Sicherheit zunächst durch photoTAN oder BestSign. Künftig erfolgt diese Abfrage alle 90 Tage. Sollten Sie nach der Umstellung Probleme mit Ihrer Banking-Software haben, kontaktieren Sie bitte den Anbieter Ihrer Banking-Software.

Zu Ihrer Sicherheit muss zunächst gemäß der PSD2-Richtlinie eine TAN-Abfrage durchführt werden. Eine erneute Abfrage erfolgt künftig nach 90 Tagen.

FinTS / HBCI-Plus ist eine Variante des HBCI-Standards. Anders als bei HBCI nutzen Sie bei HBCI-Plus Ihre PIN / Ihr Passwort und Ihre photoTAN bzw. BestSign, um Aufträge zu legitimieren.

Wenn Sie in Ihrer Banking-Software ein neues Konto einrichten oder den Zugang zur Bank für bestehende Konten ändern wollen, schauen Sie am besten in die Hilfeseiten Ihres Programms bzw. in das Handbuch. Sie benötigen für die Anlage eines Kontos:

Ihre Benutzerkennung:

Also entweder

• Ihrer Filialnummer und Kontonummer, also z. B. 7001234567
• oder Ihre selbst vergebene Deutsche Bank ID.

Ihre User-ID:

Dieses Feld können Sie einfach leer lassen. Ist das nicht möglich, tragen Sie dort noch einmal die Daten aus der Benutzerkennung ein.

Ihre Bankleitzahl:

Bitte prüfen Sie, ob Ihre Software hier die richtige Bankleitzahl vorschlägt.

Die Adresse des Bankservers:

https://fints.deutsche-bank.de/

Ihre PIN / Ihr Passwort und Ihre TAN

Nutzen Sie für Ihre Banking-Software PIN / Passwort und Sicherheitsverfahren genauso wie Sie es auch im Online-Banking einsetzen.

Bitte geben Sie hier den selbst gewählten Namen Ihres Gerätes ein. Diesen können Sie im Onlinebanking in Ihrem Profil unter dem Punkt „Sicherheitsverfahren“ einsehen.

Bitte synchronisieren Sie alle Konten. In der Regel finden Sie diese Option bei den Einstellungen zu Ihren Anmeldedaten.

Aufgrund der Systemumstellung führen wir zu Ihrer Sicherheit eine TAN-Abfrage durch. Künftig erfolgen diese Abfragen alle 90 Tage.

Nach Start des neuen Bankings können Sie mit Ihrem bereits aktvierten photoTAN-Verfahren auch photoTAN push nutzen. So geben Sie TAN-pflichtige Aufträge bequem mit Ihrem Smartphone frei ohne TAN-Eingabe.

Die Angabe des TAN Medien Namens ist für das photoTAN Verfahren nicht vorgesehen. Bitte entfernen Sie den Namen in den Einstellungen zum PIN/TAN Verfahren in Ihrer Finanzsoftware. Sollte Ihre genutzte Software dies nicht zulassen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller. Alternativ können Sie auf unser modernes BestSign Verfahren wechseln. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.

Eine Anleitung hierzu finden Sie hier. 

Bitte beachten Sie: Mit der Aktivierung des BestSign Verfahrens, verlieren alle photoTAN Aktivierung Ihre Gültigkeit und werden gelöscht.

Sie können Zahlungen in den folgenden Formaten einreichen:

pain.001.001.09 & pain.001.001.03
SEPA-Überweisungen
SEPA-Sammelüberweisungen (bis zu 500 Posten)
SEPA Instant Payments

pain.008.001.08 & pain.008.001.02
SEPA-Lastschriften
SEPA-Sammellastschriften (bis zu 500 Posten)

Auslandsüberweisungen / Fremdwährungszahlungen (bis zu 500 Posten) können im DTAZV Format eingereicht werden.

Handelt es sich um eine Firmenlastschrift (B2B), gilt folgendes:
Die Einreichung des Auftrags kann bis 12.00 Uhr am Vortag des geplanten Ausführungstags (DueDate) erfolgen.

Bei einer Basislastschrift (Core) gilt folgendes:
Die Einreichung des Auftrags kann bis 13:00 Uhr am Vortag des geplanten Ausführungstags (DueDate) erfolgen.

Um weitere Anmeldedaten in Ihrer Software zu hinterlegen, kann es erforderlich sein „Administratorrechte“ zu besitzen. Bitte sprechen Sie hierzu den Administrator Ihrer Software an oder kontaktieren Sie den Anbieter Ihrer Banking-Software.

Führen Sie zuerst ein Update Ihrer Banking-Software durch. Dann schließen Sie das Programm und öffnen Sie es erneut. Jetzt hinterlegen Sie Ihre neue PIN / Ihr neues Passwort (ggf. muss ein bereits zuvor gespeichertes Passwort entfernt werden).

Mit dem Upgrade können Sie Ihre PIN / Ihr Passwort nur noch über unseren 24-Stunden-Kundenservice sperren lassen. 

Prüfen Sie noch einmal, ob Ihre Zugangsdaten korrekt in Ihrer Banking-Software hinterlegt sind:

• Benutzerkennung (Filiale und Kundennummer) oder Deutsche Bank ID
• PIN oder Passwort.
  

Ja, Ihre Banking-Software können Sie weiter mit den den bestehenden Einstellungen nutzen. Das System entfernt Ihre Unterkontonummer automatisch.

Bitte achten Sie darauf, dass in Ihrer genutzten Software die Kundenkennung (Kundennummer) mit der Benutzerkennung identisch ist, damit es nicht zu diesem Warnhinweis kommt.

Richten Sie alle während des Einrichtungsassistenten erzeugten Bankzugänge in Ihrer Finanzsoftware ein.

Eine Übersicht über Ihre Deutsche Bank ID´s, erhalten Sie in Ihrem Profil unter dem Punkt "ID Verwaltung" im Deutsche Bank Online Banking.

Eine im Deutsche Bank Online Banking erstellte ID Verknüpfung hat keine Auswirkung auf den FinTS Kanal.

Bitte synchronisieren Sie die Konten in Ihrer Banking-Software. In der Regel finden Sie diese Option bei den Einstellungen zu Ihren Anmeldedaten.

Das neue Banking bietet Ihnen die Umsätze neben dem zuvor genutzten MT940-Format zusätzlich auch im modernen CAMT-Format anzuzeigen. Dadurch kann es vorkommen, dass Umsätze doppelt angezeigt werden. In diesem Fall löschen Sie einfach die Doppelungen aus Ihrer Software.

Stellen Sie sicher, dass photoTAN-Verfahren als bevorzugtes TAN-Verfahren in Ihrer Banking-Software ausgewählt ist. Die Nutzung des mobileTAN-Verfahrens ist nach Start des neuen Online-Banking nicht mehr möglich. Haben Sie sich bereits BestSign eingerichtet, wählen Sie BestSign als Standardverfahren.

Wählen Sie in Ihrer Banking-Software die Option "FinTS/HBCI Version 3.0". Andere Versionen werden von unserem System nicht unterstützt.

Bitte achten Sie darauf, dass in Ihrer genutzten Software die Kundenkennung (Kundennummer) mit der Benutzerkennung identisch ist, damit es nicht zu dieser Fehlermeldung kommt.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihre Banking-Software auf eventuelle verfügbare Aktualisierungen und führen Sie diese durch.

Prüfen Sie auch ob sich Ihr genutztes Betriebssystem auf einem aktuellen Stand befindet. Ihr Betriebssystem muss die folgenden TLS Versionen unterstützen:

Cipher Suites

TLS 1.3

TLS_AES_128_GCM_SHA256 (0x1301)   ECDH x25519 (eq. 3072 bits RSA)   FS  128
TLS_AES_256_GCM_SHA384 (0x1302)   ECDH x25519 (eq. 3072 bits RSA)   FS  256
TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256 (0x1303)   ECDH x25519 (eq. 3072 bits RSA)   FS

TLS 1.2

TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 (0xcca8)   ECDH x25519 (eq. 3072 bits RSA)   FS  256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (0xc02f)   ECDH x25519 (eq. 3072 bits RSA)   FS  128
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (0xc030)   ECDH x25519 (eq. 3072 bits RSA)   FS

Bitte prüfen Sie ob in Ihrer Finanzsoftware der Kontotyp (z.B. Kontokorrentkonto, Fremdwährungskonten oder Depot) korrekt ausgewählt wurde. Sollte dieser nicht korrekt sein, passen Sie diesen bitte auf den richtigen Kontotyp an.

Diese Einstellung finden Sie gewöhnlich in der Detailansicht des jeweiligen Unterkontos in Ihrer Finanzsoftware.

Bei der Fehlermeldung: "Keine gültige Kontoverbindung. Keine Daten zur übermittelten Auftragsreferenz vorhanden." bitten wir Sie, die Synchronisation/Aktualisierung des Bankkontaktes erneut durchzuführen. In der Regel finden Sie diese Option bei den Einstellungen zu Ihren Anmeldedaten.

Alternativ prüfen Sie bitte, ob der in Ihrer Finanzsoftware hinterlegte BIC der einzelnen Konten mit denen aus dem Deutsche Bank Online Banking übereinstimmt. Sollte dieser nicht übereinstimmen, ändern Sie diesen bitte manuell auf den im Deutsche Bank Online Banking angezeigten BIC. Falls Ihre genutzte Software diese Änderung nicht zulässt, wenden Sie sich bitte an den Hersteller.

Sollte dies nicht zum Erfolg führen, stellen Sie in den Kontodetails der Kontonummer eine führende 0 voran. Falls Ihre Kontonummer bereits mit einer 0 beginnt, ist hier zusätzlich eine weitere führende 0 einzufügen. Die Kontonummer muss insgesamt 10-stellig angegeben werden. Falls Ihre genutzte Software diese Änderung nicht zulässt, wenden Sie sich bitte an den Hersteller.

Der Umsatzabruf kann in Einzelfällen einen Moment dauern.

Dies kann ggf. dazu führen, dass Ihre Finanzsoftware die Verbindung noch vor Beendigung des Vorgangs abbricht. Bitte wählen Sie in diesem Falle eine kürzere Zeitspanne für den Umsatzabruf, und rufen die Umsätze in mehreren Intervallen ab. (z.B. Monat für Monat)

Bei Umsätzen die über 90 Tage in der Vergangenheit liegen, wird Sie das System gemäß der PSD2 Richtlinie zur Eingabe eines zweiten Faktors (TAN Abfrage) auffordern.

Im Handbuch oder den Hilfeseiten zu Ihrer Finanzsoftware erhalten Sie Informationen, wie Sie den Zeitraum des Umsatzabrufes einschränken können.

Aufgrund einer Fehlerbebung kann es dazu kommen, dass die Kreditkarte doppelt angezeigt wird. Bitte prüfen Sie daher die in den Kontodetails hinterlegte BLZ und löschen Sie die Kreditkarte mit der BLZ „10010010“ aus Ihrer Finanzsoftware.